Vielleicht solltest du mal deine Erwartungshaltung überdenken.
Das Anrecht auf Support in der eigenen Sprache, nur weil man ein überteuertes Produkt gekauft hat, ist vielleicht etwas weltfremd.
Du kannst ja mal runterscrollen, wann der letzte Blizzard Post hier im Kundendienst Forum war, vielleicht geht dir dann selber ein Licht auf.
Falls dir die Lösung deines Problems wirklich wichtig ist, gibt es z.B. den Google Translator oder auch eine Übersetzungshilfe in diesem Thread: