Game Crash im Login

[Brotwiese-2882]

Hi,
seit gestern habe ich das Problem, dass jedes mal wenn ich mich ins Game einloggen möchte, es zu einem Standbild kommt und ich wieder aus dem Game geworden werde. Was in dem freeze zu sehen ist, dass viele Pixel und ein gewisser Grafikmatsch in teilen vom Bildschirm entstehen. Ich konnte seit release ohne Probleme zocken.
Was ich bisher gemacht habe:
-Bildschirm auf 60Hz gestellt
-Game neuinstalliert
-Game gescannt und repariert
-LogPref Datei - Croma von 0 auf 1 gestellt
-Grafiktreiber neuinstalliert
-Diablo mit „High Performance“ ausführen

Alles führte nicht dazu, dass sich irgendwas ändert. Das einzige was ein kleinen Lichtblick gab, war das ich von 144hz auf 60hz gestellt habe. Da bin ich zumindest bis zu meinem Char gekommen, bis es dann wieder gecrasht ist.

Ergänzend meine Hardware:
CPU AMD Ryzen 7 2700X
Ram 16GB G.Skill DDR4-3000
Motherboard MSI B450 Tomahawk
GPU Gigabyte 8GB GeForce RTX 2070 Windforce

Über Hilfe würde ich mich freuen.

Grüße

[Guts-2292]

melde das mal dem support

@Chedragori-21662

Hehoi,

dieses ist leider ein Thema wo es nicht wirklich eine one size fits all Lösung gibt. Ich führe daher hier mal ein paar allgemeine Gründe für diese Crashes auf die wir bei verschiedenen Spielern gesehen haben:

Razer Chroma
äussert sich dadurch das nur die ersten paar Screens vom Spiel geladen werden und es dann hängen bleibt oder sich direkt schliesst.
In den meisten Fällen sehr einfach in der MSInfo zu sehen.

Beispiel:
P1: Diablo IV.exe
P4: RzChromaSDK64.dll_unloaded

Dieses sollte sich durch deinstallieren aller Razer Software beheben lassen. Meistens kann mann sie danach neu Installieren.

Diablo IV Beta Client noch installiert
Das kann zu Problemen führen, in der Regel aber nicht. Da die Betas vorbei sind könnt ihr den Client aber problemlos löschen.

Diablo IV ist auf einem NVME Laufwerk installiert UPDATED
Die Installation auf dieser Art von Laufwerken kann aktuell zu Problemen führen. Wir raten daher den Client auf einem anderen Laufwerk zu installieren. Die Installation auf dieser Art von Laufwerken kann aktuell zu Problemen führen. Wir raten daher den Client auf einem anderen Laufwerk zu installieren.
Unsere Entwickler haben den Fehler gefunden und es wurde ein Hotfix aufgespielt der dieses Problem behoben haben sollte.

US-Forum Main Thread

Während des Einloggens ist ein Fehler aufgetreten. (Code 1910) UPDATED
Wird zurzeit von uns untersucht. Es gab aber einige Berichte das dieses durch einen neuen Admin Account behoben werden kann.
Dieser Fehler sollte nun behoben sein.

Diablo läd aber hängt in der Charakterauswahl (Schwarzer Hintergrund, kein Charakter sichtbar, nur die Buttons)
Hier sollte es helfen den Diablo IV Ordner im Dokumente Ordner zu löschen.

Wenn von diesen Beispielen keines bei euch zutrifft wäre es das beste wenn ihr euch direkt per Ticket bei uns meldet. Dann können wir uns das genauer anschauen.