Nach ptr sind meine seasonalen charaktere weg

Moin, also ich hatte ptr gespielt und auch das mit den Charakteren kopieren gemacht und es hat auch geklappt er hatte alle zum ptr kopiert, nun ist der ptr vorbei und ich wollte das live diablo spielen, und was sehe ich nichts, kein Charakter mehr da und selbst die auf dem ewigen sind weg, hat das noch jemand das Problem, wäre danke um jede Hilfe diesbezüglich.

Falls sich niemand meldet würde ich es hier versuchen: Hilfe - Blizzard-Kundendienst