Leider bist du mit diesem Problem nicht der einzige. Es gibt hier einen Thread dazu:
und auch im US-Forum häufen sich die Meldungen, dass Spieler wegen angeblichem Botting-Verhaltens gesperrt werden.
Die zwei von dir genannten Vermutungen für den Bann (Goldene Karten / einziger Gegner) sollten normalerweise keinen Grund darstellen. Auch mit nur zwei Tagen in der Woche bist du sicher kein exzessiver Spieler.
Leider ist der Kundendienst von Blizzard extrem schlecht geworden, wie ich auch aus eigener Erfahrung berichten kann. Es gibt nur mehr standardisierte Antworten und keinerlei erkennbares Bemühen der „Support“-Mitarbeiter, sich das Problem auch nur einmal näher anzusehen.
In deinem Ticket hast du auch deine oben genannten Argumente angeführt? (kein Abschluss des Battlepasses, du spielst nur an zwei Tagen in der Woche usw…)