Hallo & willkommen hier im Forum.
Wie Nicole es —> hier <— schon geschrieben hat, hast Du keine Möglichkeit(en) Deine Anliegen über das Forum o.ä. vorzubringen oder zu klären.
Aktuell beobachtet man in vielen Foren viele User die schreiben zu Unrecht gebannt worden zu sein. Ungefähr seit Überarbeitung der Defensivmatrix bzw. kurz davor (1 bis 2 Wochen).
Viele (und auch ich) vermuten, daß Blizz die Algorithmen massiv schärfer gestellt hat und Warden (der Anti-Cheat) nun deutlich schneller -von ggf. harmlosen Drittbprogrammen- getriggert wird.
Auch wird vermutet, daß neuerdings ggf. auch sehr alte -vor langer Zeit abgegebene- Ingame-Reports nun mit zur Geamtbewertung des Spielers/in hinzugezogen werden.
Teilweise hat Blizz an manchen Stellschrauben wohl etwas übertrieben, da sich im Moment doch recht viele User in div. Foren melden und behaupten zu Unrecht suspendiert worden zu sein.
Dies ist schon häufiger und in vorangegangenen Bannwellen passiert, wo Leutz schon für das Nutzen von harmloser Audiosoftware (—> HyperX ), Maussteuerungsprgs etc pp fälschlicherweise gebannt wurden. Diese Banns wurden dann später (recht sehr leise & unauffällig) wieder aufgehoben.
Blizz wird da auch keine offizielle Stellung zu nehmen - um sich nicht in die Karten bzgl. des Anti-Cheats blicken zu lassen.
Solltest Du dazugehören, bleibt Dir eigentlich nur die Möglichkeit abzuwarten und zu hoffen, daß die Entwickler die (eigenen) Fehler entdecken, die Matrix anpassen und die Unschuldigen entbannen.
Du für Deinen Teil kannst hier nichts weiter machen. Ich hätte Dir noch geraten Dein Anliegen im US-Forum vorzutragen - aber das hast Du im Support- und Bugbereich ja schon getan.
Zusätzlich könntest Du Dich noch auf die bereits vorhanden Threads / Listen dazuschreiben um die Themen mehr zu pushen und Deinen BattleTag somit mit zu markieren - die meisten (bzw. alle) Threads sind aber bereits schon von Blizz gelöscht worden. Hier wäre aber eh nur US interessant… UK oder FR & Rest beachtet eh kein Schw€in … genauso wie hier D.
Die kritische Software oder Einstellungen finden, um nicht erneut (mit einem anderen Account) gebannt zu werden? … Sicher, ein Ansatz… möglich… Aber wenn man nicht genau weiß worum, warum und wie & was es geht: wohl schwierig oder schlicht aussichtslos.
Kannst auch die Vorgehensweise —> hier <— mal testen - aber seit im Supportbereich verstärkt mit KI bzw. anderen Hilfsmitteln gearbeitet wird, ist es schwierig ECHTE Mitarbeiter an den Draht zu bekommen.
Grüße & viel Glück.