Hallo Quakey,
es ist verständlich, dass die Wartezeit nervig ist. Wie bereits angesprochen wurde, ist die angezeigte Wartezeit aber die höchste Wartezeit, nicht die individuelle Wartezeit.
Es ist für uns nicht möglich Tickets vorzuziehen. Das wäre zugegeben auch unfair allen anderen Spielern gegenüber, die ebenfalls auf die Bearbeitung eines Tickets warten. Daher können wir dich nur bitten abzuwarten, bis dein Ticket an der Reihe ist. Wir drücken dir die Daumen, dass das bald der Fall ist.
Grüße