Ewige laggs und sonstige Probleme

Support Technischer Support
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Ich hatte das Problem jetzt auch schon öfter es sind immer nur einzelne Gebiete bei mir, sobald ich den Ruhestein nehme geht es wieder.
Es kommt mir halt so vor als würde ich mit phasing wohin geschoben werde wo ich nicht hin soll und dann bis zum Gebietswechsel nicht mehr gefixt werden kann.

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genau, da würde dir jetzt jeder sagen_#: Wissen wir, liegt an Blizzard und benötigt Zeit und zwar ohne Fragen ob du den ganzen Kram durch hast :slight_smile:

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Hallo zusammen,
die Kritik hier ist durchaus angebracht. Eine standardisierte Antwort, wie oben und anderswo schon oft gelesen, welche die Schuld bei Addons oder Providern zu suchen (nicht zu finden) weiß, ist nicht nur keine Antwort, sondern eine Erklärung völliger Gleichgültigkeit gegenüber diesem Problem.

Tatsache ist, das Problem ist nicht nur völlig real, sondern auch stetig zunehmend.

Mich würde auch interessieren wann ich wieder bekomme wofür ich bezahle.

Aber hey, ist ja nur das Problem an dem die meisten Konkurrenten in der Vergangenheit gescheitert sind, also nur weiter verleugnen und User bespucken, sie seien zu doof ihren Computer einzuschalten…

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Also seien wir mal ehrlich , die meisten finden gerade Ihren Knopf zum einschalten von dem PC und genau diese schließen Ihren PC oder Ihre Leitung auch direkt erst mal aus. Jeder der nur ansatzweise Plan hat, macht es genau andersherum.

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Also seien wir mal ehrlich, deine Theorien (pauschalen Beschuldigungen) sind in den vorliegenden Fällen ja bereits widerlegt. Irgendwelche relativen Zahlen, die wohl eher deinen Fantasien entspringen, als irgendwelchen empirischen Fakten, an den Haaren herbeizuziehen und das ganze mit den Kredo, die meisten User sind sowieso doof zu begründen, sagt eine Menge über dich aus, jedoch nichts über das Problem oder über die User.

Wir können das Ganze aber dann mal festhalten:
Du bist offizieller Blizz-Beauftragter und dein Statement zur aktuellen Problematik lautet letztlich: Dieses und die meisten anderen Probleme sind darauf zurückzuführen, dass die meisten Blizzardkunden zu dumm sind, mehr als nur einen Knopf zu drücken, was insbesondere für die gilt, die auch noch die Unverschämtheit besitzen sich zu äußern…

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Es sollten schon 100% der Pakete ankommen. Alles andere ist nicht normal.

Schau für aktuelle Probleme aber vielleicht auch mal in diesen Thread; du könntest da ebenfalls von betroffen sein. Auch wenn das dort angesprochene Problem erst seit ein paar Stunden zu bestehen scheint, würde es mich nicht verwundern, wenn du gerade noch mehr Schwierigkeiten mit unseren Games hast, als über die letzten Tage hin.

Sorry, aber hast du meinen Beitrag vollständig gelesen? Speziell den zweiten Absatz?

Gruß

~ Tyryndar

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Du wie gesagt mich muss man nicht überzeugen das ich unrecht habe, mir ist es nämlich total egal. Wer nicht hören will muss halt leiden. Wer alles direkt erst mal auf Blizzard schiebt ohne wirklich zu recherchieren, dem kann man nicht helfen.

Wenn hier jemand kommt und sagt: er hat alles ausprobiert und du schon anhand der Beschreibung erkennt, das er nen Schei…ss gemacht hat und du ihm dann sagst er soll mal nicht direkt Blizzard anpflaumen.
Den 2. Teil deines Textes finde ich schon witzig. Was man so alles interpretieren kann.

Nirgends steht die sind zu doof. Ich kenn mich mit Rechnern aus, kann aber am Auto nur Räder wechseln und Öl nachgucken , Kühlflüssigkeit wird schon schwierig. Nur stell ich mich nicht hin und sage : Ford kann keine Autos bauen weil ich liegengeblieben bin , weil ich das falsche Benzin getankt habe. Ich lass dann jemanden schauen und wenn der mich fragt : Haste auch das richtige Benzin getankt , dann schaue ich verdammt nochmal nach.

Dir geht ja nicht mal in die Birne: Das ein mensch nicht in allem gut sein kann und schon gar nicht muss , genau diese Einsicht ist aber wichtig um Fehler zu beheben.

Die erste Frage beim PC Support auf die Fehlermeldung , mein PC geht nicht an ist : Wie ist denn die Form Ihres Steckers? Warum ist das wohl so ?

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Unpassend.

Unpassend ²

Grundsätzlich:

  1. Man MUSS immer ausschließen, dass das Problem nicht von einem selbst ausgeht.
    Bedeutet:
  • Überprüfung der eigenen Leitung, wenn etwas nicht koscher ist, dann ausprobieren. Falls das nicht hilft, Kontakt zum Provider aufnehmen.
  • Überprüfen eigener Software, gibt es etwas was Lags verursachen kann?
    (Ja die Software von Logitech ist z.B so ein Kandidat!) Sofern sich das Problem durch Ausschalten von Software beheben lässt, Gratulation, wenn nicht weiter forschen.
  • Sind alle Treiber meiner Hardware aktuell? Wenn nein, dann update ich diese.
  1. Kann ich zu 100% ausschließen, durch PP, MTR, sowie einer Pinguntersuchung, dass ein Problem vom Spieler ausgeschlossen werden kann, setze ich mich via Ticket mit dem TS(Technischer Support) in Verbindung.
    = Sollte, da der Lösungsansatz, welcher vorgeschlagen wird nicht funktionieren, DANN Spiel deinstallieren und neuinstallieren.
    (Gefühlte Lags stellen sich meistens nicht immer als Internetproblem dar, sondern als ein Hardwareproblem…)

Zu deinen Aussagen Memmetali, sie mögen stimmen, aber deine Aussagen gegenüber den Leuten ist unpassend.
Die Leute sind frustriert und das verdammt nochmal zurecht.

Genauso ist schlicht und ergreifend ein Problem seitens Blizzard nicht auszuschließen, schon alleine weil die Dev’s diesbezüglich schon eine Äußerung getätigt haben.
Nämlich, dass ein Problem seitens Blizzard besteht, aber man schlicht nicht weiß warum.

@Tyryndar
Bitte fühl dich von den Leuten nicht angegriffen, mittlerweile nach gut +1 Monat sollte man hoffen, dass sich das Problem lösen lässt.

Die Prüfung der EIGENEN Sachen sollte IMMER Schritt NUMMER EINS sein!!

Grüße

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Nein, nein. Die Frustration ist, wie du schon geschrieben hast, absolut verständlich. Es wäre nur schön, wenn einzelne wenige Spieler uns nicht die Worte im Mund (bzw. an den Fingern) herumdrehen würden, nur um genau jenes Bild mangelnder Transparenz zu propagieren, das im selben Atemzug kritisiert wird.

Uns ist klar, dass hier von unserer Seite aus nachgebessert werden sollte; dies ist im verlinkten Beitrag von Radathryl auch im Detail erklärt. Nur in Bezug auf die Kommunikation sehe ich diesbezüglich nicht viel Potenzial zur Verbesserung unsererseits. Wir haben zur Stunde keine weiteren Neuigkeiten als das, was bereits bekannt ist.

Ich wollte das nicht als allgemeine Kritik am Gesprächsklima oder gar der Community als Ganzes verlauten; tut mir ehrlich leid, falls das so rüberkam.

Gruß

~ Tyryndar

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es wär nur schön, wenn wir zumindest regelmäßig (wenigstens einmal die woche?) updates von euch hören würden.
selbst ein simples “die entwickler haben leider keine neuen informationen an uns weitergereicht. wir haben euch aber trotzdem nicht vergessen.” bringt schon viele sympathiepunkte, indem ihr euch einfach auf die selbe stufe wie die kunden stellt (, egal ob ihr selbst privat wow zocker seid und auch vom selben problem betroffen seid, oder nicht).
ihr seid nämlich nicht nur als technischer support, sondern auch als repräsentanten der firma unterwegs.
falls dann noch einige technische aspekte des aktuellen stands näher beleuchtet werden
(zuletzt hieß es ja ~eS liEgT aM sHaRdInG~. na schönen schrank auch. genauso kann man den informationsstand auch auf “iwo bei blizz hakt’s” belassen. seit der aussage wissen wir immernoch nicht mehr.),
dann können auch die in dem feld bewanderten den stand wenigstens nachvollziehen und es DAU-verträglich durch die threads weitertragen. und von denen -den bewanderten, nicht den DAUs- sind hier vielleicht mehr unterwegs, als ihr es erwartet.

entschuldige, falls ich hier klinge als würde ich dir deinen job erklären wollen. das ist nicht herablassend gemeint. ich bin nur mittlerweile recht angefressen, dass sich seit buchstäblich dem prepatch-day nichts in der hinsicht tut, außer sich anscheinend seit 8.1 verschlimmert zu haben und wir nur mangelhaft über den zustand auf dem laufenden gehalten werden.

eigentlich wollte ich hier eine walloftext loslassen, welche informationen enthält, die ich als kunde gerne hätte, habe aber während des schreibens festgestellt, dass ihr diese eh nicht weitergeben dürft, da sie vermutlich als betriebsgeheimnisse behandelt werden. (was für ein nicht-enden-wollender satz, gell?)
worauf ich hinaus will ist einfach folgendes: gebt uns so viele informationen, wie ihr könnt und selbst wenn es keine neuen gibt, dann haltet uns wenigstens über diese tatsache auf dem laufenden.

mfg,
ein ex-kunde, der noch bis zum 30.11.2018 gezahlt hatte - ich idiot…

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Auch heute ist es wieder laggy. Ist ja nur seit August so,laßt euch zeit :japanese_goblin::hocho:

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Krass wie du aus dem Kontext reißt und dir nicht mal die Mühe gemacht hast weiter oben zu lesen. Seis drum, wenn jemand kommt und sagt ich habe alles probiert und bin nicht Schuld und du ihn dann schreibst :

und darauf hin direkt vollgepflaumt wirst mit , Blizzard Fanboy , ist die Sache direkt durch. Es ging ja schon ne Weile hin und her und die Erfahrungen aus dem Forum sagen nun mal das in den meisten Fällen das Problem beim Spieler liegt.

Der Threadersteller ist weder was durchgegangen wie behauptet , noch hatte er jemals die Absicht, also tu mir den gefallen und lies ein wenig mehr als 3 Sätze um zu urteilen.

Irgendwann gibts halt ne unfreundliche Antwort und trotzdem würde ich, sofern der Threadersteller sich herablässt, sein Zeug doch mal zu überprüfen, ihm immer noch ohne zu zucken helfen.

Aber hier gehts irgendwie gar nicht mehr darum.

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Zum 1-jährigen Jubiläum gibt’s dann ne fette Lag-Party. :tada::balloon::confetti_ball:

Motto: “Lag mich!” Man muss einen vollig nackten Char innerhalb von 30 Sekunden legen, danach hat der dann die Chance innerhalb von 30 Sekunden aufzumounten und wegzurennen. Dann geht das wieder von vorne los usw.

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Ohja, das wäre wirklich super. :slight_smile:
Ich denke aber, dass es nicht unbedingt so einfach ist, wie man sich das eventuell vorstellt.
Zumindest habe ich bisher in ähnlichen Situationen nicht immer die Zeit gefunden ausführliche Updates an meine User zu verteilen. :sweat_smile:

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Ja, denke auch, mehr Kommunikation in Richtung der Betroffenen über den Stand der Dinge täte dem Klima gut. Aber was weiss ich schon. :confused:

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Auch unpassend, dich als Fanboy zu bezeichnen. Du hast eine Ansicht die du vertrittst, dass ist auch gut so.

Er muss ne Prüfung durchgeführt haben, ansonsten wäre seine Aussagen aus den Haaren herbeigezogen.

Immerhin :slight_smile: Wenn der Ton zur Musik noch passt, dann sind wir beide auf einer Wellenlänge.

Und da du ja sehr gut gelesen hast, habe ich dir in meinen Threads auch Recht gegeben, dass der Fehler erst beim Spieler ausgeschlossen werden muss.

Ich bin der Meinung, dass es nichts gibt was eine unfreundliche Antwort rechtfertigt. Wenn es dich stört, dann antworte einfach gar nicht, dann löst man auch keine Konflikte aus.

Kurze Zusammenstellung um einen Fehler bei sich ausschließen zu können.

  1. WinMTR erstelllen
  2. Tracert erstellen
  3. Pathping erstellen
  4. Ping überprüfen
  5. Addons überprüfen, ggf. ausschalten, updaten oder löschen.
  6. Hintergrundprogramme überprüfen und per Ausschlussverfahren ausschalten.
  7. Treiber der Hardware kontrollieren und gegebenenfalls updaten.
  8. Bei weiter bestehenden Problemen Supportticket erstellen, via LiveChat//InternetTicket.
    => Tipps folgen.
  9. Wenn wirklich ALLES seitens der Spieler ausgeschlossen werden kann, ist von einem Sharding-Problem, welches vermutlich aktuell überprüft/analysiert wird auszugehen.

Bei etwaigen Problemen hilft auch eine komplette Neuinstallation

Wie ich schon gesagt habe ist ein Lag nicht unbedingt ein Lag, es kann einfach auch durch das eigene System verursacht werden.

UPDATE der BLAUEN

Wenn das keine Einsicht ist, dann weiß ich auch nicht.
Auch hier beachten, die Supporter sind auch im aktuellen Sachstand nicht viel schlauer als wir.

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Grundsätzlich hast du Recht allerdings verweigert man dem Spieler auch eine Möglichkeit doch noch zu helfen. Ein klares Wort ist nicht unbedingt unfreundlich gemeint.

Genauso wenig ist es böse gemeint wenn ich sage, die meisten Wissen gerade wo der Knopf zum anschalten ist. Denn das ist nicht mehr als die Wahrheit. Wäre auch schlecht wenn jeder alles könnte, hätte niemand die Möglichkeit sich in einem zu profilieren. Nur muss man die Einsicht dafür haben und nicht denken das mans ist. Das nervt auf Dauer :smiley: . ich kann dafür kaum nen Audi von nem Mercedes unterscheiden.

Muss ich aber auch nicht, wir haben nen Ford :slight_smile:. Ich finde es nicht richtig, nichts zu sagen wenn jemand Müll macht, das nützt weder Ihm noch uns.

Ich finde es gut das du ihm nochmal alles auflistest, Respekt vor deiner Geduld, ich hätte schon wieder gemault. Ich programmiere und wenn du ein Problem in irgendeinem Forum so schilderst , bekommst du ganz andere Antworten. Denn letztendlich sind wir nicht seine Pampel, sondern er will was und entsprechend sollte man auch ran gehen.
Deine Auflistung hätte ein Blick in die Stickys erledigt.

Ja sowas dauert einfach, ich denke das hier einfach der uralt Code das Problem dar stellen wird , das macht man mal nicht eben in 2 Tagen.

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Entschuldige mal, aber du sonderst doch nur Polemik ab. Wenn hier Leute ein Problem haben, steht für dich augenblicklich fest, dass sie automatisch selbst dafür verantwortlich sind. Du ignorierst jegliche Infos, die die User hier teilen (erforderliche Tests, die unternommen wurden, um das Problem zu beheben). Du postest Zahlen, für die Du keine seriöse Quelle hast. Darauf angesprochen kommt - nichts, außer banaler Häme. Du gehörst einfach mal gesperrt, denn dein Content ist nichts anderes als simples Getrolle. Auch wenn ich Schlachtelfe schon vorgeworfen habe, dass ihre/seine Repeats ermüdend sind, versucht sie/er zumindest zu helfen und streckt den Usern hier nicht den Unterstufen-Finger: “Du dumm.” entgegen.

In diesem Sinne…Eine Forenpause täte dir mal gut.

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Solche Reaktionen sind letztlich der Grund, weswegen wir (schon seit Jahren) nicht mehr jede Woche ein „ist bekannt“ in dieselben Threads spammen.

Nicht falsch verstehen: der Zynismus ist nachvollziehbar. Ich möchte nur verdeutlichen, dass es sich dabei um ein Dilemma handelt, aus dem es für uns keinen guten Ausweg gibt, denn wöchentliche Standardkommentare würden wie ein Stochern im Wespennest erfahrungsgemäß ebenso kritisiert werden („da könnt ihr auch gleich gar nichts schreiben!“) wie das Ausbleiben derselben („keine Infos!“).

Aus diesem Grund erfolgen solche Posts in der Regel nur auf explizite/separate Nachfrage, oder wenn wir tatsächlich Neuigkeiten für euch haben, und investieren die ersparte Zeit stattdessen in Themen, bei denen wir besser helfen können. Das soll mitnichten so verstanden werden, als würden wir diese Threads ignorieren, und ich hoffe, dass unsere Beiträge das auch entsprechend verdeutlichen.

Gruß

~ Tyryndar

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Vermeintlich problematische Beiträge sollten über das Forum gemeldet werden, dann wird das von einem unserer Moderatoren geprüft. Sich selbst eine solche Rolle zuzusprechen und anderen als Trolle (Beleidigung) bezeichneten Usern mit Forensperren zu drohen, ist ebensowenig dem Gesprächsklima förderlich.

Generell täte es auch dir gut, mal einen Gang zurückzuschalten, denn seit Memmetali und du aufeinander antwortet, eskaliert die Situation zunehmend durch Spitzen von beiden Seiten.

Im Übrigen konnte ich von dir keinen MTR-Test in der Forensuche finden. Wie zuvor bereits angedeutet ist es aber nicht automatisch unsere Schuld, wenn du auf der Leitung zwischen deinem PC und unseren Servern Paketverlust hast und - deine Worte - nur 99% der Pakete ankommen. Dies kann sich durchaus mit den von Radathryl angesprochenen Sharding-Problemen potenzieren, wenn du denn überhaupt davon betroffen bist und nicht einfach nur aufgrund von Paketverlust unter vermeintlich ähnlichen Symptomen leidest.

In diesem Sinne: könnt ihr bitte beide davon absehen, euch gegenseitig zu provozieren? Ich würde äußerst ungern Forenpausen verhängen – auch wenn ich wie zuvor erwähnt die Frustration von schon länger unter Lag leidenden Spielern nachvollziehen kann, berechtigt dies noch nicht zu einer Schlammschlacht im Forum.

Wenn du noch eine MTR von einem betroffenen Zeitraum nachlegst, werfe ich aber gern einen Blick darauf, um zu schauen, ob wir dir nicht doch irgendwie anderweitig helfen können, dein Spielerlebnis zu verbessern.

Gruß

~ Tyryndar

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