…Leute wegen jedem Apfel, der vom Tisch rollt n Ticket schreiben.
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Zu WoD hab ich mal ein Ticket geschrieben, weil ich in Ashran, als ich gerade diese Marken gefarmt habe, nach einem Disconnect plötzlich ganz wo anders eingeloggt wurde und da grad rein zufällig ein Allianzraid um mich herum war. Hälfte der mühsam erfarmten Marken weg. 
GM hat nach vielleicht 10 Minuten reagiert und mir 2 Dinge gesagt.
- „Da kann man nichts machen.“ War ok.
- Hat mir erklärt, warum ich wo anders wieder eingeloggt wurde als wo ich den Disconnect hatte. War verständlich.
Was ist so schwer daran das Ticket des TEs mit „Das ist blöd. 
Leider können wir da nichts machen.“ zu beantworten?
Außerdem können GMs nachschauen, welcher Charakter wann wo war. Die wissen ganz genau, wo der TE mit seinem Magier gestern um 19:32:17 Bananenbrot gegessen hat. Wenn sie nachschauen. Wenn sie sagen würden „Ich sehe im System, dass du dort warst und dann ausgeloggt hast oder ausgeloggt worden bis. Blöd gelaufen, können/dürfen leider nichts machen.“ wärs trotzdem legitim. Eben wegen Vorgaben, was sie tun dürfen und was nicht.
Wobei die GMs auch untereinander unterschiedlich sind. Manche sind sicher auch einfach faul. Hatte ein selbst verursachtes Problem mit der Post. Mir wurde geholfen. Hatte später das selbe selbst verursachte Problem mit der Post. Mir wurde nicht geholfen und gesagt „Wir können das nicht nachschauen.“. Hatte später wieder das selbe selbst verursachte Problem mit der Post. Mir wurde geholfen.
Warum hat der 2. Typ gesagt, dass GMs das nicht einsehen können, wenn 2 andere es locker flockig geschafft haben?
Ich hab auch schon Kollegen gehabt, die sich entweder vor jeder Arbeit, die sie nicht uuunbedingt tun müssen, drücken oder diese zwar erledigen aber erst nach langer Diskussion und wenn sie dann als Held angepreist werden. Solche Leute gibts. Auch unter GMs.
Aber ist halt echt so, dass viele Leute im Forum nur runtermachen wollen. Mach dir nichts draus TE. Solche Leute stehen vor mindestens 1 Problem im rl, das sie beschäftigt und auf andere Leute losgehen lenkt sie davon ab. Wenn du ihre Zielscheibe bist hilfst du ihnen und ihrem Seelenfrieden. <3
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Weiß nicht welchen Server du erwischt hast, aber meine Erfahrungen waren da großteils positiv.
Natürlich funktionieren nicht alle Events, Escort-Quests oder Encounter einwandfrei wie auf dem offiziellen. Dennoch gabs nie auf den größeren Servern so heftige Probleme, dass Server mehrfach täglich crashen oder man kaum spielen konnte.
Und dazu ist der Support auf manchen Server wirklich sehr gut gewesen.
Ich erinnere mich noch an WotLK, als uns die Quest für Shadowmourne bei Blood Queen Lana’thel nicht abgeschlossen wurde. Aufs Teamspeak in den Support Channel und innerhalb von 10 Minuten wurde uns geholfen und wir konnten weiter.
Und da gabs übrigens keine Boosts zu kaufen im Shop, nur Cosmetics / TCG Mounts und Pets.
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Ich glaub, so wie du und andere hier ihre Situation teilweise erklären, dass manche Tickets von Bots beantwortet werden. Und die Leute, die diese unpassenden automatisierten Antworten verteidigen, ebenso Bots sind. LoL
Wovon redest du bitte? Ich habe den GM nicht gefragt wie ich weiterkomme. Sein wowhead Link war in der Situation völlig unangebracht. Er ist überhaupt nicht auf mein Problem eingegangen. Wenn er mir nicht helfen kann, soll er das schreiben „tut mir leid aber da kann ich dir nicht helfen“ z.B. Aber nichtmal das hat er geschrieben. Feststecken in Quests ist eine Unterkategorie beim Support, was heisst da Supportfremd?
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Lol wie einige Leute extra am Thema vorbeischreiben nur um den TE zu flamen. Ihr labert so lange Unsinn und verteidigt die GMs bis ihr selber mal betroffen seid und von einem Bot bedient werdet, dann viel Spass.
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Ja genau, so sehe ich das auch. Wenn der GM mir schreibt, dass er mir nicht helfen kann, dann finde ich das absolut ok, damit habe ich überhaupt kein Problem. Aber zumindest würde ich mir vom Support wünschen, dass mein Problem verstanden wird. Und so wie der GM geschrieben hat, habe ich schon fast das Gefühl das war ein Bot oder jemand der sich absolut gar nicht mit dem Spiel auskennt und mich einfach schnell abwimmeln wollte.
Ja ich finde es ein wenig schade, dass man in dem Forum immer blöd angemacht wird, da wird das Thema extra falsch verstanden oder es wird sich irgendein Punkt rausgesucht auf dem man dann rumhacken kann, echt mühsam. Danke für deine Antwort.
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Früher war zwar alles besser, aber ich bin sehr zufrieden mit meinem letzten Ticket gewesen. Hat zwar 3 Tage gedauert, bis die Antwort kam, aber das relativ „komplexe“ Problem wurde ausführlich beantwortet. Hab mich im Nachhinein auch etwas geschämt, dass ich alter Veteran weniger Detailwissen über Classic hatte als der Computer, der mir geantwortet hat. Kekw.
Hast du wohl einfach Pech gehabt? Obwohl ich mir als GM auf dein Ticket wsl auch irgendeinen Bullsh*t ausgedacht hätte. „Disconnect“ während des Trashes. Lol 
Nochmal:
Der sucht sich nicht aus was er dir schreiben soll.
Das ist ein Service-Mitarbeiter mit Checklisten und Anweisungen. Der bekommt gesagt was er wie, wann, warum zu antworten hat, und daran muss er sich genauso halten, wie ich mich dran halten muss was mir mein Chef sagt. Und ja, es kann durchaus sein, und das wäre auch komplett legitim, dass er gar kein tieferes Wissen zu einem bestimmten Spielinhalt hat, genausowenig wie jeder Service-Center Mitarbeiter für einen Autohersteller ein studierter KFZ Ingenieur sein muss.
Dieses Gefühl als wenn ein vorgesetzter mit dir Spricht 
Heute denkt man da kommt der Prakti an 
Wenn dem so ist, dann würde ich aber sofort auf diesen wechseln. Wenn nicht, abhaken und unter blöd gelaufen einordnen.
die gibts ja leider nicht mehr seit classic 
Diese Guthaben wären sogar in Deutschland rechtens denn auch hier darf man einen Teil des Lohns in „naturalien“ auszahlen. Was natürlich bei digitalen Inhalten fragwürdig wäre. Aber solange die Gesetze noch im Mittelalter hängen
44€ monatlich steuerfrei als Sachbezug oder als Guthaben auf eine Geldkarte die nur zum Bezug von Waren berechtigt.
Aber das sind halt Bezüge zusätzlich zum regulären Arbeitslohn.
Niemand würde einen Cent mehr verdienen, wenn es solche Boni nicht gäbe. Daher auch ein schlechtes Argument wenn man auf Unterbezahlung hinweisen möchte. Bei einem Brauer würde ja auch niemand unken, wenn er mal einen Kasten Bier mitnehmen darf. „Buhu, der verdient so wenig und bekommt dann auch noch einen Teil seines Gehalts in Bier.“
Dann lieber das offensichtliche als Argument nehmen: Die schlechte Bezahlung.
So ein Quatsch, Quest x hat wegen eines Disconnects nicht gezählt setzt kein „tiefes Spielwissen“ voraus.
Und du behauptest sie dürfen nicht schreiben „sorry da können wir leider nicht weiterhelfen.“? Stattdessen haben sie die Anweisung mehrere Absätze zu posten die rein gar nichts mit dem Thema zu tun haben? Und das findest du legitim? Ich weiss ja nicht, ich erwarte nicht dass ein GM das Spiel auswendig kennt. Aber ein Minimum an Spielwissen sollte da sein.
Meine früheren Begegnungen (vor 7+ Jahren) mit GMs waren allesamt sehr positiv. Deshalb war ich auch so überrascht, weil ich das anders gewohnt war.
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Ob ich das legitim finde ist irrelevant.
Tatsache ist dass Servicecenter nunmal so funktionieren; Ich habe während meines Studiums selbst in einem gearbeitet, und habe in der IT auch ständig mit 1st /2nd / 3rd level Support-Mitarbeitern zu tun.
So funktionieren Servicezentren nunmal, unabhängig vom Thema das sie behandeln.
Und dafür gibts gute Gründe: Wenn man es anders macht, dann bekommt der Kunde auf einmal von Agent 1 gesagt: „A“, A funktioniert aber nicht, oder macht es sogar schlimmer, er ruft nochmal an, und Agent 2 sagt ihm: „B“. Und dann ist der Kunde (zurecht) sauer, und die Leute im 3rd level sitzen auf einmal vorm Management, und dürfen erklären was da schiefgelaufen ist.
Und jetzt konkret zum Thema:
Natürlich nervt es wenn einem das passiert, ist mir auch schon passiert, und es hat mich genervt, aber da hilft kein Ticket, der GM kann da nichts machen. Das Spiel setzt nunmal voraus dass der Char eingeloggt ist während Quest Objectives erfüllt werden, wenn es zu einem Disconnect kommt ist der Char ausgeloggt.
Auch ein GM in Vanilla hätte nicht nachträglich Quest Objectives auf „Erledigt“ gesetzt, die wegen eines Disconnects nicht erfüllt werden konnten. Wenn eine Quest wegen des Disconnects verbuggt, dann kann er was machen. Aber nicht wenn man es einfach nächste id nochmal probieren kann.
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Da brauch man doch gar nicht weiter lesen! Warum soll dich denn der GM „erbarmen“? Das deutet doch sehr eindeutig darauf hin, dass Du ganz genau gewusst hast, dass dein Problem beim GM nichts zu suchen hat!
Er hat in so einer Situation nicht zu helfen, er hat nicht geholfen, alles gut!
Das Dir das nicht schmeckt, ist verständlich und ja, man hätte die Antwort eindeutiger formulieren können!
Aber den grundsätzlichen Fehler hast Du gemacht, indem Du wider besseren Wissens auf „Erbarmen“ gehofft hast und mit einem nichtigen Problem aufgetreten bist. Das ist der grobe Patzer, nicht die Antwort und das Verhalten des GM, das ist ein völlig anderes Thema!
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Musst du dich jetzt wirklich an dem Wort „erbarmen“ aufhängen? Wenn ich das Problem aus eigener Kraft hätte lösen können, hätte ich mir das Ticket gespart. Aber die Chance, dass während dem TBC Release ein Naxxraid zustande kommt geht gegen Null. Daher war die einzige Lösung die ich sah ein Ticket zu erstellen, da ich dadurch zumindest eine kleine Chance hatte.
Ich fand es gar nicht mal so abwägig, dass mir ein GM hilft, zumal die Server allgemein nicht sehr flüssig liefen und ich nicht der einzige war der von DCs und Lags betroffen war. Daher finde ich das als „groben Patzer“ zu bezeichnen nicht nachvollziehbar.
Und wie schon mehrfach gesagt, wenn mir ein GM bei einem Problem nicht helfen darf/kann, dann habe ich überhaupt kein Problem damit, die T3 Teile sind in 2 Wochen eh irrelevant von daher überleb ich das so knapp denke ich.
Er hätte die Antwort nicht nur eindeutiger formulieren können er hätte überhaupt antworten können. Er ging nicht mit einem Satz auf mein Problem ein sondern es kam ein Text zurück der rein gar nichts mit meinem Problem zu tun hatte und völlig am Thema vorbeiging.
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Was für armselige Leute sich hier rumtreiben lächerlich haha, die schreiben eh nur weil ihnen übelst langweilig ist oder sie mit ihrem Leben zutiefst frustriert sind. Lass das Thema einfach sterben @TE mit solchen Leuten würd ich mich nicht rumschlagen, hat keinen Sinn, du hast das Problem gut erklärt und die Leute mit Verstand können es nachvollziehen, der Rest ist eh egal, die sollen sich einen anderen Thread suchen um rumzutrollen.
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Du hängst dich doch an ein paar Worten auf.
Dabei ist dieses „das hätte man doch auch anders schreiben können“-Geweine unerträglich. Du hattest keine GM-Hilfe nötig, du hast keine bekommen, Ende der Geschichte.
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