Ich vermute einmal, dass sich die markierte Formulierung auf eine Antwort bzgl. eines Tickets bezieht, richtig? Denn bei einer Ingame Bug-Meldung über den beschriebenen Weg bekommt man keine Antwort.
Wenn ja - ein Ticket ist der falsche Weg, daher diese etwas ausführlichere Anleitung um es deutlich zu machen. Auch der oben verlinkte Support Artikel weist auf diesen Umstand (Ingame Meldung) hin.
Dies wurde auch schon von „Blau“ bestätigt - mal als einfaches Beispiel hier ein entsprechendes Posting mit der Markierung „Lösung“ durch einen CM (es war mein Post, daher weiß ich, das ein CM diese Markierung gesetzt hat).