Ich fürchte, da wird man dir hier auch wenig helfen können. Wenn dere Char einen Bug hast, solltest du eine Bugmeldung (kein Ticket!) mit dem betroffenen Char machen - natürlich vor allem dann, wenn dieser akut auftritt.
Hier im DACH-Forum erreichst du da wenig, außer ggf Feedback von anderen Spielern. Leider wird man scheinbar öfters mal in Tickets auf das Forum verwiesen, weil man im US-Forum dort auch alternativ Bugs melden kann, da dort die Entwickler halt mitlesen (hier aber nicht).