Entschuldigt bitte die lange Wartezeit, es ist im Moment extrem viel los, vorallem auf der Deutschen Ticket-Queue.
Wir bearbeiten die Tickets so schnell es technisch und menschlich geht.
Du scheinst schon sehr viel getestet zu haben.
Könntest du mal noch folgende Dinge testen:
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Versuch die Itemwiederherstellung über das Internet und einen Browser auf deinem Smartphone, falls du eins hast.
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Wenn du es am PC probierst schalt testweise mal Virenscanner, Firewall und ähnliche Sicherheitsprogramme ab.
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Falls du Popupblocker oder andere Browserplugins installiert hast schalt die auch einmal ab.
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Falls du es nicht sowieso schon getan hast schreib bitte in dein Ticket den genauen Namen des Gegenstandes, um den es geht (den Shard oder Stygia werden die GMs nicht retten können, wegen dem Gegenstand werden sie gucken müssen was passiert ist und ob der Fehler mit der Homepage reproduzierbar ist. Wir können da nichts versprechen aber um so genauere Informationen du im Ticket gibst, um so größer ist zumindest die Chance.
Gib im Ticket am besten auch mit an welche Schritte du alle schon probiert hast.