Nachdem sich die Situation auch zwei Wochen später nicht gebessert hatte, habe ich mich schließlich doch dazu durchgerungen, das Ganze einmal per Ticket abzuklären, in der Hoffnung, eine Lösung zu finden.
Auf meine Nachfrage zum Hinweis, ich solle zuerst eine Telefonnummer hinzufügen, kam dann die folgende (eindeutige) Aussage:
Ich denke, ich muss nicht betonen, wie dämlich dieses System ist! Wenn ich eine Mobilfunknummer hätte, dann bräuchte ich den physischen Authenticator ja gar nicht erst, weil ich dann ja die App nutzen könnte…
Aber ich denke, da bleibt mir nur ein winziger Funken Hoffnung, dass sich eines Tages doch noch einmal ein Programmierer damit befasst und dieses absolute Fehldesign korrigiert.