Zweiklassengesellschaft auch bei WoW

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Ich kann da echt nur den Kopf schütteln und sprachlos sein - sowas von Unfähigkeit. :frowning:

Hier mal der ganze Dialog in deutsch:

Ermutigt öffnete ich mein Ticket erneut und fragte, warum sie einen Gegenstand wiederherstellen durften und ich nicht. Der GM antwortete mit demselben Link wie in der automatischen Antwort.

"Wie ich sehe, haben Sie versehentlich einen Gegenstand hergestellt und möchten die Herstellung rückgängig machen.

Uns ist zwar klar, dass dies nicht die ideale Antwort ist, die Sie sich erhofft haben, und wir haben volles Verständnis für Ihre derzeitige missliche Lage, aber leider können wir Spielleiter weder bei der Wiederherstellung von Gegenständen noch bei der Rückgängigmachung von Handwerken helfen.

Wenn ihr den falschen Gegenstand hergestellt habt, gibt es keine Möglichkeit, die Herstellung rückgängig zu machen.

Wenn der Gegenstand an die Ausrüstung gebunden ist, können Sie ihn im Auktionshaus verkaufen. Andernfalls können Sie den Gegenstand an einen Händler verkaufen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir, wenn wir für Sie eine Ausnahme machen würden, dies auch für jeden anderen Spieler tun müssten, der darum bittet, was wiederum zu einem Ungleichgewicht in der Spielwelt führen würde; jede Entscheidung bzw. jeder Fehler eines Spielers wäre dann bedeutungslos.

Ich antwortete erneut und erklärte, dass ich die Gründe dafür verstehe, dass es aber offenbar Ausnahmen von dieser Politik gibt, wenn der besagte Streamer ehrlich ist (was spricht dagegen?). Sie antworteten:

"Ich verstehe, dass Sie versehentlich den falschen Gegenstand hergestellt haben.

Ich habe mir die Sache angesehen, und ich fürchte, dass wir den Vorgang nicht mehr rückgängig machen können, sobald der Gegenstand hergestellt wurde, da er endgültig und unumkehrbar ist. Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine positivere Antwort geben kann.

Ich bat erneut um einen Kommentar, warum für einige Spieler eine Ausnahme gemacht wurde und für andere nicht, und sie antworteten, dass man tatsächlich eine Wiederherstellung bekommen KANN, wenn man das Problem sofort meldet:

Der Blizzard-Support kann Ausnahmen gewähren, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind. Wir können eine Rückgängigmachung vornehmen, wenn der Unfall sofort nach dem Fehler gemeldet wird, zusammen mit der Art des Gegenstands, der hergestellt wurde. Wir sind stets bemüht, jedes Ticket zu prüfen und jedem Spieler den legendären Support zu bieten. Es ist wirklich bedauerlich, dass wir keine positiven Nachrichten haben, und wir hoffen, dass ihr weiterhin unsere Dienste genießt und euch auf euren Abenteuern durch die unbekannten Länder befindet.

Ich habe geantwortet und erklärt, dass ich den Vorfall sofort gemeldet habe, einschließlich der Art des Gegenstands, aber aufgrund der automatischen Antwort nicht weiter darauf eingegangen bin. Die Antwort lautete, dass sie aufgrund der automatischen Antwort nicht wissen konnten, wann der Gegenstand hergestellt wurde, verglichen mit dem Zeitpunkt, an dem ich das Ticket abschickte. Ich wies sie darauf hin und fragte, warum ich die Kriterien nicht erfülle, und bat sie um weitere Klarstellung. Ihre Antwort:

Es tut mir leid zu hören, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen können, was Ihren Antrag auf Rückerstattung der Handwerkskosten angeht. Nachdem ich die Antworten meiner Kollegen an Sie gelesen habe, sind die Antworten in diesem >Fall korrekt und wir können Ihnen leider nicht helfen.

Wir haben Ihnen dies nun mehrfach bestätigt. Ich verstehe zwar, dass dies nicht die Antwort war, die Sie sich erhofft hatten, aber das Einreichen weiterer Tickets wird an der Antwort nichts ändern.

Wir betrachten diese Angelegenheit als abgeschlossen und jede weitere Anfrage wird als Verstoß gegen unsere Richtlinie "Interaktion mit einem Gamemaster" betrachtet (die Sie hier finden können: https://www.battle.net/support/en/article/32221). Dies kann zu disziplinarischen Maßnahmen für Ihr Konto führen.

Kurz gesagt: Mir wurde gesagt, dass es keine Möglichkeit gibt, einen Gegenstand wiederherzustellen; dann wurde mir gesagt, dass dies sehr wohl möglich ist, wenn sofort ein Ticket eingereicht wird, aber das konnte für meinen Gegenstand nicht festgestellt werden; und dann wurde mir mit einer Disziplinarmaßnahme gedroht, wenn ich weiter Fragen stelle.

Hatte sonst noch jemand diese Art von Interaktion mit Blizzards Kundendienstmitarbeitern? Hat jemand andere Erfahrungen mit der Wiederherstellung von Gegenständen aus Spark und ähnlichen Systemen?

Prost!

Cpteinauge
Finde es gut, daß du gerade sowas mal offen ansprichst.

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Was sollen sie gut machen? Sie stellen fest dass ein GM unberechtigter Weise seine Grenzen überschritten hat.
Du hast keinen Anspruch einen Ausgleich zu ehalten oder ebenfalls fälschlicherweise Mats zu erhalten.

Man könnte dem Streamer das Item wegnehmen, das wäre was. Macht es ja aber für dich nicht „gut“… du hast davon ja nix.

Die Antworten in dem Reddit Post seitens Blizz sind halt arm. Das würde mich mehr aufregen …anstatt offen zu kommunizieren dass ein Fehler passiert ist den sie nicht wiederholen werden.

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Danke! ich habe allerdings nur die Antwort bekommen von mehreren das es nicht möglich sei, ein hergestelltes Item ruckgängig zu machen.

@Cujô ich wäre glücklich darüber wenn sie ihm das Item wegnehmen, besser wäre es, wenn sie bei allen genau anschauen was passiert ist.

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Wenn du Glück hast machen sies… ich befürchte aber, dass die Furcht vor der negativen Presse des Streamers wenn sies ihm abnehmen grösser ist, als deren Gerechtigkeitsgefühl :see_no_evil:

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ja aber genau das ist eben das Problem von Anfang an gewesen. Der hat doch im Stream sich nur darüber beschwert, wieso er als heal druide einen Dolch mit agi herstellen kann. Genau aus dem Grund haben sie ihm das wieder rückgängig gemacht.

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Ich kann das bestätigen, hab ich vor einigen Jahren gehabt und durfte mir ein Mount aussuchen, den Screenshot hab ich letztens durch Zufall wiedergefunden

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Ich würde da auch gern einen Nachweis sehen - wenns nen Streamer ist, gibts ne Aufnahme davon? oder wollte sich da vl. wer aufspielen… da schlechte Meinungen und Stürme von Unrat sich in WoW Foren leicht für Streams ausschlachten lassen…

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ich habe bereits oben alles aufgelistet Halkira

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Ja, wäre nicht bei jedem GM passiert. Muss einer sein, der gerne von Streamern gemocht werden will oder der Angst hat vor der öffentlichen Wut wenn der Streamer leer ausgeht… vielleicht dachte er auch er bekommt Probleme mit Blizz wenn ein Streamer negativ berichtet weil er als GM ihm was nicht wiedergeben wollte.

Einfach ein unsicherer Mensch… der wird aktuell sich sicherlich rechtfertigen müssen.
Das löst aber der Druck aus, wenn eine Person etwas verlangt in grosser Öffentlichkeit.

Menschlich…trotzdem unfair und falsch

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Oder der eine GM´s hat sich die Mühe gemacht und das Item wieder hergestellt weil das eben richtig ist xD keine Ahnung

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Ne es gibt so viele auch hier im Forum und sonst wo denen sowas passiert ist und niemand bekam was zurück. Ist sicherlich nicht richtig was dem Streamer passiert ist

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OK, erstens: Ich setehe zu meiner Skepsis oben, auch wenn sie hier offenbar in der Tat nicht angebracht war :wink:

Dementsprechend: Ja, sowas ist ätzend - aber auch wenig verwunderbar. Die WorldFirstRaider haben auch einen ganz anderen Kontakt zu den GMs als du und ich…

Wie schon gesagt, hier wirst du niemanden Relevantes erreichen können. „Wieder gut machen“ werden die gar nichts, das garantiere ich dir. Und ich frage mich: Wer genau soll sich die Gedanken machen - denn „Blizzard“ ist ein weites Spektrum. Die GM-Leiter? Entwickler? PR-Leute?

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In dem Clip steht der Dolch die ganze Zeit noch alles „Work Order in Progress“ da es ein persönlicher Auftrag ist kann es gut sein das der Crafter es
A)selber bemerkt hat
B)Live im Stream dabei
C) jdot ihn noch rechtzeitig anschreiben könnte.

Also zumindest der gepostete Ausschnitt zeigt nicht das der Dolch auch wirklich gecraftet würde.

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Wenn ein GM gegen die Vorgaben (denn es war eben nicht richtig, nur weil es aus Spielersicht toll war) handelt, wird er eher bestraft als alles andere - wie ich aus eingener Erfahrung aus dem Kundensupport sagen muss…

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natürlich weil er es dann nicht mehr stornieren kann! das heist das item wurde bereits gecraftet

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Nein
Er kann es nicht stornieren das ist richtig weil der Crafter den Auftrag angenommen hat.
Der Crafter hat danach aber nur 2 Stunden Zeit das Item auch wirklich zu bauen.
Lässt er (der Crafter)diese Zeit verstreichen oder er (der Crafter) storniert an dem Punkt den Auftrag bekomm Jdot alle Mats zurück.

Wie gesagt der gelinkte Ausschnitt geht nicht weit genug Jdot selber hatte zwar nicht mehr die Möglichkeit abzubrechen derjenige der ihm den Dolch Crafter aber schon.

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Weißt du , dass Problem liegt doch auch wie im echten leben, dass wir in Deutschland einfach zu leise sind. Deswegen nimmt uns doch keiner ernst. Wir werden halt auch in WoW mittlerweile verarscht.

Das einfachste wäre hier einfach das gewünschte item meinetwegen auf 405 per Post zu schicken und fertig.

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Das hat in meinen Augen nichts mit zu „leise“ zu tun. Die DACH-Region hat weniger Spieler als der englischsprachige Bereich - zudem sind alle Leute, die bei Blizzard im Hintergrund was zu sagen haben, englischsprachig. :man_shrugging:

Nein, das wäre das für Spieler bequemste. Sry, wenn du Mist baust, ist das dein Pech. Ich bin dafür, dass die Spieler ihre Konsequenzen mal schön selbst tragen sollen. Was ich nur in der Tat mit kritisiere, ist wenn davon Ausnahmen gemacht werden.

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ja eben soll der streamer auch! nur das ist mein problem aktuell nichts anderes

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Jep, wie gesagt: Da bin ich bei dir.

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