Hallo, zusammen.
Ein Ticket ist hier schon der richtige Ansatzpunkt gewesen. Aber um einige allgemeine Informationen zu diesem Thema zu geben.
Unter Umständen schalten wir dieses Zahlungsverfahren wieder frei, wenn es gesperrt wurde, sollte es aber nochmals vorkommen behalten wir uns, zu unserem Schutz, vor dies nicht mehr zu tun, und empfehlen dann eine sicherere Zahlungsmethode.
Was wir aber sagen können, ist das SEPA die Schneckenpost, unter den Zahlungsmitteln ist, hier kann es mitunter 21 Tage und länger dauern bis das Geld dann eingetroffen ist bei den Zahlungsdienstleistern. Ob dies nun die Ursache für Rücklastschriften sein kann, können wir leider nur vermuten, würden es aber nicht ausschließen wollen.
Im Fall einer doppelten Rücklastschrift aber, also wenn die Zahlung für einen Einkauf fehlgeschlagen ist und die Ausgleichszahlung ebenso fehlschlägt, dann benötigen wir eine Guthabenkarte denn, dann ist diese Zahlung nicht mehr auf einem normalen Weg zahlbar. Dann müssen wir dies händisch mit dem aufgeladenen Guthaben machen.