Error code 315000

Technical Support
1

Hey, so yesterday I played D3 just fine. But today, when I try to log in, I keep getting the following error.

“The player is not connected or there is an issue with the service. Please try again. (Code 315000)”

Now, for some reason I did receive a silence in the game. I am unsure as to why, since I don’t really talk to anyone and always play solo. But maybe it has something to do with this?

Anyone know how to get around this?
Thanks.

2

There is a long outstanding bug (since October 2019) whereby if you receive a chat silence from any Blizzard game, you will be unable to start or join a Diablo III game session. This will last until the silence period is over.

If you have received a chat silence, you will have been sent an email to your registered address with an explanation of why the silence was issued, and how long the penalty period will last. For a first offence, it’s 24 hours. For subsequent offences, the penalty period doubles each time, i.e.

Offence

  1. 1 day
  2. 2 days
  3. 4 days
  4. 8 days
  5. 16 days
  6. 32 days (1 month 2 days)
  7. 64 days (2 months 4 days)
  8. 128 days (4 months 8 days)
  9. 256 days (8 months 16 days)
  10. 512 days (1 year 5 months 2 days)

…and so on.

If you believe you were incorrectly silenced…

3

Oh I see. I didn’t know about this bug. Thanks for the help.

4

Добрый день, ваши данные не верны или поменялась политика. Вчера дали мута 3 дня - это мое первое нарушение. Сейчас не могу играть ошибка 315000. Тех поддержка молчит уже 19 часов и сомневаюсь что ответят ближайшие 2 суток оставшихся. Очень интересно а какое они имеют право давать бан игры? Бан чата а бан игры как бонус, не нарушение ли это прав потребителя?

5

Здравствуйте, Владимир!

Ошибку 315000 можно попробовать исправить, сменив пароль на записи.

Если это не помогло, то проблема действительно в ограничении общения на записи. Иногда это может вызывать ошибку и наши разработчики занимаются решением. Как-либо ускорить этот процесс мы не сможем, так что нужно подождать или решения разработчиков, или окончания действия блокировки общения, в зависимости от того, что случится раньше.

Что касается информации о сроках блокировки, у нас она устаревшая. За первое нарушение правил срок блокировки составляет 72 часа. Дальнейшие нарушения приведут к еще более длительным блокировкам.

Служба поддержки Blizzard.
https://blizzard.com/support/
Вот эту чушь мне написали за 2,5 дня молчания, Кстати держу вкурсе - ошибкой до сих пор занимаются :slight_smile: ну очень тяжолая ошибка которая уже 1 год и 2 месяца в игре