English version at the bottom
Je me passe du bonjour vu les prestations que fournit cette multinationale à ses clients.
Activifion-Blizzard, 21 ans de “technologie” dans le MMORPG, une “extension” revomi datant de 13 ans.
Comment peut-on encore aujourd’hui avoir un jeu totalement injouable ?
Lancement de SoD catastrophique, à la rigueur excusable par le côté plus ou moins inédit, mais quelle stupidité de ne pas apprendre du passé et d’imaginer une seule seconde que les joueurs ne prendront pas d’assaut MoP Classic.
Lancement MoP Classic dramatique. Soit. Lancement des raids + WB désastreux.
Ceci étant dit, et les forums anglais traduisant largement la pensée générale.
Revenons sur le contenu MoP Classic extérieur totalement injouable (serveur Firemaw).
Ayant l’habitude du SAV Blizz, je n’ai pas l’espoir d’un quelconque dédommagement.
Toutefois, nous demandons à minima de recevoir vos excuses pour cet énième manque flagrant de professionnalisme et d’anticipation.
Ainsi que dans l’immédiat un blue post afin d’informer vos clients sur l’état d’avancement de la résolution de la situation. (40 h avec un “jeu” injouable, bravo)
Même si, à mon sens, Blizzard devrait en faire un communiqué général au vu de la grogne des joueurs in game et sur les forums.
Enfin, une fois ceci promptement réglé.
Pouvez-vous nous expliquer pourquoi vous ne mobilisez pas vos équipes qui peuvent être grassement payées avec l’infinité de packs Sha achetés par vos clients à l’instar de la rémunération vorace de vos actionnaires. Cette façon d’agir et de ne pas communiquer nous donne la légitimité et l’envie de ne plus vous respecter.
Alors faites votre job et partagez des excuses ainsi que, cette fois-ci, une compensation car le délai ainsi que les problèmes répétitifs sont inacceptables. Si vous décidez de sortir du contenu durant les vacances, assurez-vous d’avoir les équipes. Enfin, comme visiblement Blinaze est un petit studio indé. Quelques tips :
- Mobiliser / engager des devs
- Acheter davantage de serveurs (oui ça coûte, mais quand on pèse des milliards on peut louer quelques serveurs en Islande)
- Avec ces serveurs, augmenter le nombre de layers par serveur. Tips* : concentrez-vous sur la Pandarie, pas besoin d’en avoir 450 aux Carmines
- Communiquer via vos innombrables canaux au demeurant inutiles
- Partager de plates excuses à l’ensemble de vos clients
- Offrir une compensation pour votre incompétence. Au vu des sommes engrangées, tout le monde se fiche d’avoir du temps de jeu offert, pensez-vous bien qu’en 20 ans on a su se professionnaliser, chose vraisemblablement pas identique chez Blizzard. Alors offrez une mascotte
- Une fois cela fait, prenez 1 à 2 semaines pour répondre aux innombrables posts / requêtes des clients et sans utiliser l’IA histoire de ne pas aggraver votre cas
PS : Étant vous-mêmes des employés de Blizzard, je me mobiliserais en interne afin d’orienter Bobby sur les performances et les contenus plutôt que les actionnaires. On a tous en mémoire les licenciements massifs que vos ex-collègues ont subis (d’ailleurs fortement ressentis en jeu).
Ou bien alors continuez à rester passifs, mais assurez-vous au préalable que le marché dispose d’assez de places à pourvoir.
I’m skipping the pleasantries, given the “quality” of service this so-called multinational provides to its customers.
Activifion-Blizzard — 21 years of “MMORPG technology,” and we’re still looking at a regurgitated “expansion” from 13 years ago.
How is it even possible that in 2025 you still manage to have a completely unplayable game ?
The SoD launch was catastrophic — barely forgivable due to its “new” nature — but the sheer stupidity of not learning from the past and thinking for even a second that players wouldn’t swarm MoP Classic at launch is beyond comprehension.
MoP Classic launch ? A trainwreck. Fine. But then the launch of raids and world bosses ? An even bigger disaster.
English-speaking forums are already overflowing with posts reflecting the exact same frustration.
Let’s talk about the current state of MoP Classic’s open-world content — completely unplayable (Firemaw server).
Having dealt with Blizzard’s “customer service” for years, I have no illusion of ever receiving meaningful compensation.
But at the very least, we expect a public apology for yet another blatant display of poor professionalism and total lack of foresight.
And immediately, a proper blue post informing your paying customers about the current status of fixing this mess. (40 hours with an “unplayable” game — bravo.)
Frankly, Blizzard should make a public announcement given the outrage in-game and across the forums.
Once this is fixed — if it ever is — maybe explain why you aren’t mobilizing your teams, who could easily be paid with the endless Sha packs bought by your players instead of feeding the insatiable greed of your shareholders. This refusal to act and communicate gives us every reason to stop respecting you.
So do your job. Issue a real apology, and this time, offer real compensation. The repeated delays and ongoing problems are unacceptable. If you release content during holidays, make sure you actually have the staff for it.
Since “Blinaze” apparently runs like a small indie studio, here are a few tips :
- Mobilize / hire more devs
- Buy more servers (yes, it costs money — but when you’re worth billions, you can rent a few in Iceland)
- Use those servers to increase the number of layers per realm. Tip*: focus them on Pandaria; nobody needs 450 layers in Redridge Mountains
- Use your countless (and currently useless) communication channels
- Issue a proper, public apology to your entire customer base
- Offer meaningful compensation for your incompetence. Given your revenue, nobody cares about a few free days of game time. After 20 years, we’ve learned to be professional — something Blizzard clearly hasn’t. Give us a pet instead
- Once that’s done, take 1–2 weeks to respond to the countless posts and tickets from players — without using AI, so you don’t make your case even worse
PS: As Blizzard employees yourselves, I’d strongly suggest pushing Bobby to focus on actual game quality and content rather than pleasing shareholders. We all remember the massive layoffs your colleagues went through (which were clearly felt in-game).
Or just keep doing nothing — but make sure the job market has enough openings for you when the time comes.