Desaparecieron mis monedas del código de Rewards para OW2

Canjeé un código de Microsoft Rewards por 200 monedas doradas en OV2, todo funcionó correctamente, de 1490 monedas que tenía pasé a tener 1690, las monedas se habían acreditado sin problema en mi cuenta. Salí del juego y al volver a entrar vi que tenía 1490 monedas nuevamente, o sea que las 200 monedas desaparecieron. Llevo días mandando correos a la empresa con pruebas, capturas, etc y nadie me da solución a este problema que lleva 1 mes aproximadamente.