Espero solucionen

acabo de recargar saldo para para transferir mi pj a loatheb y me dice que la transferencia esta desactivada ni pagando con mi dinero con mi tarjeta de crédito y quiero que me reembolsen mi dinero o me pasen mi pj es mi único pj y están todos mi amigos allá y recargue tiempo de juego y saldo para pasar mi pj y no me deja y estoy pagando por favor espero su respuesta lo antes posible mi pj se llama Silenth y esta en Grobbulus y quiero pasarlo a loatheb y disfrutar con mi amigos antes que ya borren el servidor latino y después mudarme con mis amigos no puedo esperar 2 meses para jugar con mis amigos