No instala battlenet

he leido otros comentarios, problemas, he buuscado en internet y he realizado todos los pasos de ayuda que hay en paginas oficiales de blizzard y al intentar reinstalar battle net no consigo que pase del 1%, la unica solucion que se me ocurre es resetar el ordenador de fabrica, no se si el problema sera como el de un chico que he leido hace una hora que tenia un ordenador de 64 bits y el programa era de 32 bits, pero hice todo lo que decia el post y nada, sigue se instalarse, si alguien puede ayudarse se agradece

Hola Aplast

Si has probado todos los pasos de este artículo, Liberar IP, renovar IP, y refrescar DNS, Desactivar configuración del proxy y Realizar un análisis de virus te pueden ser de ayuda.

Si persiste, crea unos diagnósticos DXDIAG y MSINFO. Sube los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com e indica el enlace resultante para que podamos comprobar tu sistema con más detalle.
Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto del archivo.
Para crear los diagnósticos: https://battle.net/support/article/12988

ya tengo la aplicacion de battlenet pero al entrar no se actualizan los juegos, se queda pillado en un proceso que pone (4/367) archivos, y no avanza. sabes que puedo hacer? he probado a desinstalar los juegos pero no me deja hacer nada