No puedo cambiar mi tarjeta de saldo

Buena noches, vivo en frontera con USA y compre una tarjeta de Balance card, cuando llegue a casa quise cambiar el codigo pero me sale un anuncio que no puedo canjear el codigo. Pondrían darme asesoria de como poder ingresar mi tarjeta a mi cuenta? Atento a su amable asesoria :grin:

Hola Barnavas

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