Perdida de información y progreso

Buenas, he intentado contactar con el asistencia al cliente, pero aún no he recibido respuesta. Mi problema es que yo tengo una cuenta desde 2016 de Blizzard con una trayectoria bastante larga, hace dos años deje de usarla por qué no tenía laptop. Bueno, me instale el overwacth 2 para jugarlo, el cual lo compré y tenía bastantes cosas, cuando me fui a meter no tenía nada, he esperado varios días a ver si me contestaban o se arreglaba. Cuando fui a mirar mi cuenta para ver que todo estaba en orden me encuentro con que mis compras, información y progreso de la cuenta está como si fuese nueva. Por favor denme solución lo antes posibles.

Gracias.

a mi me pasa lo mismo , tengo una trayectoria muy larga en play 4 de overwatch pero no tengo nada en OW2 y quiero recuperar todas mis cosas , las cuenta de PlayStation network están enlazadas