Problema: no aparece la lotería ni las misiones de acceso a sombras

Desde que se instaló la penúltima actualización ha dado problemas, pero desde la última no aparece el menú para inscribirse en la Lotería de las Sombras en el Cliente Misterioso.
Tampoco aparecen las misiones pertinentes para conseguir sellos de Akeba.
He reparado el cliente de jeugo 2 veces sin resultado, lo he desinstalado por completo y vuelto a instalar y sigue igual.
Desde la asistencia de Blizzard me han tardado varios días en contestar para decirme que ellos no llevan el tema, a pesar de llamarse asistencia y ser un tema técnico, y que pregunte aquí
¿Alguien sabe cómo solucionarlo? Porque en mi clan nos pasa a varios y es un incordio no poder convertirlo en oscuro con la rapidez necesaria para disfrutar de todos los beneficios entre ciclo y ciclo