¡Bienvenidos al foro de Asistencia Técnica para Hearthstone! Este foro proporciona a los jugadores un lugar donde discutir incidencias técnicas los unos con los otros y con los representantes oficiales de Blizzard.
Aunque el foro de Asistencia Técnica NO es una alternativa al chat de asistencia, teléfono, o las peticiones dentro del juego, animamos a los jugadores a que pregunten lo que deseen, compartan consejos, y participen en las conversaciones. Por ello, es de mayor importancia que todos los jugadores se comporten con los demás con el debido respeto y cortesÃa. Para más información, por favor revisad las Normas de Conducta del foro
Recordad que los foros están pensados para que los jugadores podáis ayudaros entre vosotros, y en ocasiones los moderadores podremos ayudar en algunos hilos pero por diversos motivos no nos es posible contestarlos todos. Tened en cuenta que en los foros no hay asistencia las 24 horas del dÃa ni los 7 dÃas de la semana.
Representantes de Blizzard
- Tharemder, Agaleith, Lurmile, Dodcoszmau
MVPs
Cómo escribir un hilo efectivo en nuestro foro de Asistencia Técnica
Antes de crear un hilo nuevo, por favor asegúrate de revisar nuestra página de asistencia y leer el hilo adhesivo de
Incidencias y soluciones comunes. En muchas ocasiones realizar una
búsqueda en el foro puede ayudar a encontrar respuestas apropiadas para tu caso.
Si aún asà no encuentras la solución a tu problema, por favor abre un hilo nuevo con un tÃtulo descriptivo y una lista de los pasos que ya has probado.
Proporcionar la información relevante acerca de tu problema también ayudará a diagnosticar y solucionar tu caso lo antes posible.
- Las incidencias de instalación y parcheo deben incluir cualquier mensaje de error que estés recibiendo
- Los problemas de conexión y latencia deben incluir tu ubicación (paÃs, ciudad), proveedor y además un trazado de ruta y un pathping.
Nota: Si tienes un problema con los pagos en tu cuenta de Blizzard, ten en cuenta que no nos es posible ayudar a través del foro público debido a razones de privacidad. Por favor contacta con nuestro Departamento de Asistencia directamente y estaremos encantados de ayudarte.
Redes sociales
Puedes seguir todas las novedades del servicio en Twitter siguiendo nuestro canal
@BlizzardCSEU_ES.
Este canal también está disponible en inglés, francés, italiano, ruso, alemán, polaco y portugués.