Tengo un problema y necesito ayuda urgente. Esta mañana queria compar las 5000 Amazon coin para pillar la precompra de la expansión, como soy menor no puedo tener tarjeta de credito asi que decidi pillarla por medio de códigos de paysafe card. Canjee unos 45€ que meti a la cuenta de Amazon para comprar las coin pero siempre que las pagaba me ponia error. Llame al soporte y me dijieron que en unos momentos se solucionaria, pasan unos 30min y me mandan un correo que dice esto:
Estimado cliente:
Hemos cerrado su cuenta y cancelado todos los pedidos pendientes.
Hemos tomado estas medidas porque el cheque regalo que ha intentado utilizar no es válido y no se puede canjear. No podemos volver a emitir el cheque regalo ni reembolsar estos fondos. Para conocer más detalles, le sugerimos que contacte con quien le vendió o regaló el cheque regalo.
Tenga en cuenta que la venta de cheques regalo de Amazon.es por parte de terceros no autorizados, así como el canje de cheques regalo de Amazon.es por su valor suponen una infracción de nuestros términos.
Encontrará más información en la siguiente página de ayuda de Amazon.es:
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Especialista de cuenta
Amazon.es
Pues eso que me han cerrado la cuenta y encima no me devuelven el dinero. El cheque regalo “fraudulento” que use era simplemente de paysafecard que la conoce todo el mundo y encima creo que es filial de amazon, ademas de que ya he pagado con el varias veces de esta forma. El soporte no ayuda y encima me he quedado sin 45€ y sin precompra. ¿Alguien sabria que debo hacer para por lo menos recuperar mi dinero?
Por cierto, vale que estés cabreado, pero no se si te das cuenta de lo ridículo de afirmar que una empresa multi millonaría quiera estafarte 45 miseros euros. Con ese tipo de afirmaciones pierdes mucha creedibilidad y seriedad, por que parece que no estás razonando las cosas con lógica.
Te diré una cosa, no hay tienda online más segura y de confianza y que trate bien a sus clientes y les recompense. Es de las pocas tiendas online que bajo mi opinión personal cumplen a raja tabla lo de “el cliente siempre tiene la razón”. La de veces que he comprado productos y me han devuelto el dinero sin poner ni una queja… incluso despues de haber expirado el plazo de devolución, o los he devuelto para que me los reemplacen por otros. Es genial Amazon, llevo comprando durante años, me habré gastado miles de euros en total y nunca he tenido ningún problema que no me hayan podido solucionar.
Ponte en contacto con ellos (otra vez) y explícales bien tu caso, punto por punto, pero si piensas ir en plan indignado/enfadado y decirles “me habeis estafado” pues entonces sería mejor que se comunique con ellos un adulto en tu lugar…
Si han tomado esas medidas con tu cuenta pues estoy seguro que algo “raro” hay, o bien es un error técnico, por que como ya digo Amazon es de lo más seguro y de confianza y responsable de cara al usuario. Si realmente has tratado de llevar a cabo una compra legítima, entonces no debería haber problemas para que ellos efectuen una resolución positiva para tu caso.
Haber estafar lo que es estafar a lo mejor no pero que me he quedado sin el dinero y la cuenta es una realidad y no me lo quieren devolver, el soporte lo unico que hace es redireccionarme a otras partes y decirme que espere y espere…
Amazon sera todo lo seguro y eficaz que quieras pero cuando no puedes tener una tarjeta de credito y tienes que usar otros métodos es una odisea comprar ahí.
Solo un apunte por si alguien tp tiene tarjeta y no se fía. En los estancos se puede comprar saldo del propio amazon, al estilo de las tarjetas de google play y similar.
Suerte con la reclamación.
espero que tengas suerte en la reclamacion.
si te fijas en los comentarios de las compras de las amazon coins de la pagina de amazon, no eres el primero que tiene problemas con las compras de expansiones de hearthstone mediante amazon coins.
como te dijo Arkanus, habla con ellos por telefono si puedes, y que te lo arreglen.
Bueno, aunque es probable que en este caso no sea así, ojo. Porque muchas empresas, y voy a hablar de una en concreto que es española y es agencia mobiliaria de alquileres, estafa 8 € a cada cliente que no viene estipulado en NINGUN lado y tampoco te lo dicen. ( Lo hacen antes de quedarte con el piso, y te puede pasar que te quedes sin el piso y 8 € al carajo por nada ).
Que dirás, bah solo son 8€ si pero si al dia se los cuelas a 20.000 personas pues ya son 160.000€.
Las buenas estafas se hacen así, porque nadie piensa en denunciar por solo 8€.
Hay otra, que posee franquicias, que opera en todo nuestro territorio y es infinitamente peor, esos roban directamente, a lo bestia, dan microcreditos y a los 30 días debes 2 veces el principal; dirás, ¿hay quién hace esto?, pues si, pues si, hasta cola tienen de peña que vive en la barandilla, todos caen, pero antes los sangran de mala manera, y nadie dice nada, y es legal, y ahí no hay ley que lo impida, gran país y grandes leyes, las nuestras en nuestros días.
Vale que Amazon es de las empresas que más confianza da, pero si miras en las opiniones de las compras de coins hay muchísima gente que dice que ha perdido el dinero sin resultado. Esto debería mirárselo una empresa tan importante.
Lo has dicho tú … menor de edad. Habla con una persona mayor de edad, Amazon te gustará más o menos pero te soluciona el problema. En tu login tienes un teléfono de contacto al momento.
Estoy en ello, hable de nuevo con el soporte, tanto el de Amazon como el de Paysafecard, el de Pay simplemente me ha puesto en lista de espera y el de Amazon me pidio mis datos y direccion y me dijo que el responsable de cuentas borradas me llamaria en 24h. Han pasado las 24h y no ha llamado nadie, ahora mismo lo unico que se me ha ocurrido es hablar con Snoody que es de quien use el codigo de promocion haber si puede hablar con el contacto que tiene de Amazon y ver si puede hacer algo.
Esto me recuerda al “reciente” y polémico caso de ElRubius, TheGregf y otros youtubers que regalaron códigos canjeables para obtener juegos de la PS4 o algo así, y al final Sony acabó baneando/eliminando la cuenta de miles de usuarios por que estaban usando todos el mismo código de promoción (el que estos youtubers daban) y claro, como ese tipo de códigos solo se pueden canjear una vez y por una sola persona, al final se consideró un intento de estafa (un código robado/pirata) por que miles de personas intentaban canjear el mismo código. Dichos códigos fueron provistos por una empresa de terceros, no recuerdo cual, pero tipo instantgaming, g2a o similar.
Así que cuidado con la gilip0llez de usar códigos canjeables de estos que te dan los youtubers. Aunque si hablamos del típico código de descuento para comprar Amazon Coins pues eso no debería haber problema por que todo el mundo lo puede canjear.
un youtuber… si entras en Twich, lo ves fijo… esta conectado muy habitualmente
no es el unico que tiene ofertas de amazon coins para comprar las expansiones de hearthstone.
entras en amazon a traves de su enlace, haces la compra de las amazon coins, y ellos se llevan un pequeño porcentaje de beneficio por la operacion.
Hubiera sido mejor darle el dinero a tus padres, y que te dejen comprar con su visa, es lo que hacia yo cuando era menor.