Incidencias comunes - ¡Leed antes de publicar!


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Incidencias principales



Para más información acerca de incidencias generales del servicio, por favor visitad nuestra página de asistencia o seguidnos en Twitter: @BlizzardCSEU_ES.

  • [Móvil] Android - No hay suficiente espacio en tu dispositivo
    Hay varias razones por las que puede surgir este error:
    1. Intentad reiniciar la Cache de vuestro dispositivo, antes de nada: Ajustes > Almacenamiento > Clic en datos de cache > Eliminar.
    2. Revisad permisos: Hearthstone necesita acceder a la memoria interna de tu dispositivo (Controlar los permisos de aplicaciones, en Google Help) para poder instalar y actualizarse a si mismo.
  • No hay recompensas de cofre al finalizar la temporada Algunos jugadores pueden no ver el cofre de recompensas de final de temporada clasificatoria. Se trata de un error visual y todas las recompensas que habéis ganado se han añadido directamente a la colección. Si no las véis añadidas, probad a reiniciar la contraseña
  • Turno infinito / oponente moviendo cartas
    Uno o ambos jugadores se han desconectado. Ambos jugadores recibirán una derrota. Los desarrolladores están trabajando en mejorar la estabilidad.

Informar de errores

Por favor informa, de cualquier error (bug) a través del Foro de Informe de Errores de Hearthstone.

Incidencias y soluciones comunes



Haz clic en el tipo de incidencia que tienes para ver las posibles soluciones:



Nota: Si tienes problemas con una compra en la versión móvil de Hearthstone, por favor contacta directamente con el vendedor para solicitar ayuda.



Si tu incidencia continua despues de seguir los pasos de estos artículos, por favor lee este mensaje acerca de cómo crear un hilo efectivo.

Partida bloqueada
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Partida colgada infinita
cerrado #2

anclado #3