Por favor, evita abrir hilos duplicados. Te he respondido en el otro hilo que habías abierto con tu incidencia:
Ten en cuenta que el foro fue creado para la interacción entre jugadores, y aunque hay empleados de Blizzard ayudando, no siempre podemos responder a todos los hilos o hacerlo de manera rápida. Crear más hilos sobre el tema nos dificulta el seguimiento de los casos y la tarea de asistencia, y además incumple las normas del foro.