Me sale este mensaje al iniciar una partida de cualquier tipo, incluido entrenamiento,
“ERROR AL APLICAR LA ACTUALIZACIÓN
ERROR DESCONOCIDO (HF-5)”.
He probado numerosas soluciones que he encontrado en internet, incluido la que recomendais vosotros para este caso: borrar las carpetas de battle.net y de blizzard de program data y appdata/local, en ningun caso he conseguido ningun cambio.
Adicionalmente, cuando intento crear un ticket me sale un error diciendo que no es posible crearlo, lo he intentado dos veces con mas de 8 horas de diferencia entre intentos.
Hola, Korgar.
Si ya has probado estos pasos:
- Pulsa tecla Windows + R
- Escribe %localappdata%
- Abre la carpeta de Blizzard Entertainment
- Busca la carpeta de Overwatch y elimínala completamente.
- Luego analiza y repara el juego: Reparar los juegos de Battle.net - Asistencia de Blizzard
Lo ideal es que pruebes a crear una nueva cuenta de administrador y pruebes a volver a actualizar el juego: Crear una cuenta de administrador nueva - Asistencia de Blizzard
Despues de crear y utilizar el nuevo usuario tipo administrador. da el mismo fallo 
Al menos podeis darme una alternativa al ticket?, sigo sin poder abrir uno y tambien he probado con otro navegador distinto por si era eso, gracias.
Llevo 4 días sin poder jugar y no puedo abrir un ticket, El sistema de tickets me dice:
"You can’t submit this ticket.
Se ha producido un error. Puede que sea algo temporal, así que vuelve a intentarlo más tarde."
Llevo 4 días intentando enviar ese ticket con navegadores distintos.
Buenas Korgar,
No nos consta que haya un problema con la web de asistencia y nos siguen llegando consultas de otros usuarios.
Abre la configuracion de la aplicación de escritorio y comprueba abajo a la izquierda que tienes la versión 1.21.212008. Si tienes una anterior, necesitas actualizar instalando la nueva: Battle.net App – Blizzard Entertainment
Si no funciona, haz un archivo MSINFO como se explica aquí y pégalo en una web de compartir texto como pastebin. Para compartir enlaces en el foro, usa la opción de texto predeterminado con el icono </>
Al final se ha arreglado solo.
Sospecho que el problema estaba entre mi ISP y vosotros porque ademas de no poder jugar tampoco podía abrir ticket ni descargar el Cliente de blizzard, incluso desde el móvil.
He llegado a montar, gracias a un amigo, una VPN tipo PPTP, para desviar el tráfico de alguna forma y evitar el supuesto problema pero ni con esas.
Al final se ha solucionado solo, supongo que porque vosotros habreis tocado algo, porque desde mi último intento al que finalmente funcionó no habia realizado cambio alguno.
Pongo todo esto por si sirve de ayuda a alguien y para que cerreis el hilo si quereis.
Resultó que había una incidencia en ese momento y fuiste el primero en avisar.
Muchas gracias. 