Buenas,
Si necesitas desvincular el authenticator tendrás que contactar con asistencia al cliente: Ponerse en contacto con Asistencia - Asistencia de Blizzard
(Si estas en la región de América entonces contacta con asistencia al cliente de tu región: Contactar a Asistencia al cliente - Soporte de Blizzard)
Ten en cuenta que si no puedes usar tu authenticator actual, ni el sistema de alertas sms, entonces tendrás que identificarte ante Blizzard con un Documento de Identidad Emitido por el Gobierno.