Inicio y queda en pantalla negra

Asistencia Técnica
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Hola, lo compré ayer, hoy al iniciar se queda en pantalla negra, probé todas las soluciones previstas en otros post…
Mi pc va bien con los requisitos, tengo todos los controladores actualizados, tanto de intel y amd.

  1. MSinfo: (3 partes)
    https://pastebin.com/bTwCYeZv
    https://pastebin.com/tLxsu22z
    https://pastebin.com/EyKiST3j
  2. Dxdiag:
    https://pastebin.com/enGGj3Ea
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Buenas :slight_smile:

Como tienes dos gráficas, debes asegurarte de que el juego se ejecuta con la tarjeta Intel HD 520 y no con la Radeon R7 M360, que se quedaría corta para Overwatch.

  1. Actualiza el controlador de Intel aquí (tienes uno de 2017)
  2. Reinicia el PC
  3. Ve a la carpeta de Documentos y borra la carpeta Overwatch (eso reinicia las opciones)

Después de eso, el juego debería detectar automáticamente la gráfica que debe usar.

Si sigue dando pantalla negra, elige la GPU manualmente:

  1. Abre los Ajustes Radeon haciendo clic derecho en un lugar vacío del escritorio
  2. Navega a Preferencias > Ajustes Adicionales > Energía > Configuración de aplicaciones gráficas intercambiables
  3. Elige Overwatch en la lista de aplicaciones. Si no está en la lista, haz clic en Añadir Aplicación y selecciona el Overwatch.exe del directorio de instalación, carpeta retail.
  4. En la columna de Opciones Gráficas, asigna el perfil de Alto Rendimiento.
  5. Aplica los cambios

El juego debería ahora usar la tarjeta mas potente de las dos, sin necesidad de borrar la configuración como antes.

En caso de que te siga dando problemas, desactiva la superposición (overlay) de AMD.

Si te sigue dando problemas, necesitaríamos saber:

  • si se oye el juego cuando se queda la pantalla negra
  • si funciona bien en modo ventana

Para ponerlo en modo ventana, abre la carpeta Documentos > Overwatch > Settings y edita el archivo “settings_v0.ini” con el bloc de notas. Cambia la línea que dice FullscreenWindow = "1" y ponle "0" . Después guarda los cambios.