Esto me pasa desde hace varias temporadas, tengo doble pantalla mientras tengo el juego en full screen si cambio a la pantalla secundaria se me congela el juego en la pantalla principal con full screen y no puedo cerraro por ninguna parte ni nada tengo que reiniciar el ordenador entero, me pasa practicamente siempre que cambio de pantalla y estoy EN PARTIDA, si estoy en el menu no. Pensé que seria cosa de la grafica, pero pase de una GTX 1050, a una AMD Ryzen de 8GB y ya lo descarte por completo ya que me sigue pasando igual.
Espero que podais ayudarme Gracias Saludos!
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Hola Nostra,
Asegúrate de que tanto tu sistema operativo como tus controladores están totalmente actualizados:
battle.net/support/article/31024
Si tienes Windows 10, asegúrate de desactivar Xbox DVR:
battle.net/support/article/92046
Borra la carpeta de Cache de Battle.net:
battle.net/support/article/34721
Repara el juego:
battle.net/support/article/7655
Prueba un inicio selectivo para asegurarte de que no hay programas en segundo plano interfiriendo:
battle.net/support/article/23848
Si la incidencia persiste, crea un archivo DxDiag y un MSInfo, y pega el resultado en el hilo:
battle.net/support/article/12988
Puedes copiar el resultado de cada uno de los archivos en una web del tipo Pastebin o similares y pegar el enlace aquí. Si no te permite enviar el mensaje con los enlaces, usa la opción de texto preformateado (botón </>).
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Esta todo actualizado siempre, Xbox DVR desactivado, la cache de battle.net y reparar el juego no hace falta ya que formatee directamente hace un tiempo y seguia pasando no hay ningun programa en segundo plano interfiriendo y insisto en que es el unico juego con el que me ocurre.
No puedo adjuntar enlaces de pastebin ni winrar etc no se como mandar el DXDiag y MSInfo.
Como decía en mi anterior mensaje, si no te permite enviar el mensaje con los enlaces, usa la opción de texto preformateado (botón </>) para poner los enlaces.
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https://pastebin.com/FT7ni7J3 - DxDiag
https://pastebin.com/mEbbpTxj - MSInfo (10 lineas)
https://pastebin.com/HmmJKrLe -MSInfo (mas extendido)Hola Nostra,
En el MSInfo has incluido solo la parte de errores de Windows; esa es la parte que puedes eliminar si el archivo es demasiado grande, nosotros necesitamos revisar el resto del archivo.
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Lo he tenido que partir en tres partes, es muy largo
https://pastebin.com/y0Hypteg - MSInfo primera parte
https://pastebin.com/nfP1kqTL - MSInfo segunda parte
https://pastebin.com/Aq4e46ch - MSInfo tercera parte
¿Has creado el MSInfo tal cual se indica en el artículo? Por lo que veo lo has guardado de algún modo que ha hecho que se guarden etiquetas de formato, y por eso ocupa tanto. Esto puede ocurrir cuando le das a guardar archivo en vez de “Exportar”.
Por favor, si pudieses crearlo tal y como se indica en las instrucciones del artículo, pulsando “Exportar” y demás, nos facilitaría muchísimo la revisión del archivo para poder encontrar qué está causando el problema.
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https://pastebin.com/fDk1arhMMuchas gracias, Nostra.
Por si acaso, además de actualizar los controladores de la gráfica principal, actualiza también los de la gráfica integrada, placa base, etc. Revisa también que el sistema operativo esté totalmente actualizado:
battle.net/support/article/31024
Te recomendaría también desinstalar AMD ReLive, al menos el overlay, ya que puede causar cuelgues de este tipo. Por otro lado, prueba a desinstalar el antivirus Avira y juega un rato así, a ver si se repite la incidencia.
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Lo he probado todo, cuando desinstale el avira parecia que no volvia a pasar pero no, al par de dias empezo otra vez.
Hola de nuevo,
¿Podrías crear un MSInfo actualizado ahora que has hecho cambios en tu ordenador?
Las instrucciones para crearlo:
battle.net/support/article/12988
Puedes copiar el resultado de cada uno de los archivos en una web del tipo Pastebin o similares y pegar el enlace aquí. Si no te permite enviar el mensaje con los enlaces, usa la opción de texto preformateado (botón </>).
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