Hola a todos.
Continuamos monitorizando la situación y hemos escalado a nuestros técnicos los diagnósticos que habéis enviado hasta ahora. Por el momento, el problema sigue estando fuera de nuestra red y por lo tanto fuera de nuestro alcance.
Aunque nuestros técnicos intentarán contactar con las partes implicadas, es muy importante que os pongáis en contacto con vuestro proveedor de internet para hacerles saber lo que está ocurriendo. Podéis intentar enviarles los mismos diagnósticos para que los usen como referencia en su investigación.
Recordad que la información necesaria es la siguiente:
- Ciudad/País
- Proveedor de internet
- Tipo de conexión
- Fecha y hora aproximadas de cuando comenzó el problema
- Trazado de ruta creado en el momento del problema
- Pathping creado en el momento del problema
- Test MTR con la herramienta Looking Glass. Marcad solo la casilla MTR, no necesitamos el Ping ni el Tracert de esta herramienta.
Recordad que necesitamos toda la información solicitada. Es importante que enviéis el trazado de ruta y pathping nativos de Windows, ya que nos muestran el estado de la conexión desde vuestro PC hacia nosotros.
¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!