Problema de latencia con Movistar FTTH

Asistencia Técnica
81

Hola,

Mismo problema por aquí, exactamente el mismo tipo de problemas que habéis comentado en general.

Ciudad: Barcelona
Proveedor de internet: Movistar
Tipo de conexión: Fibra óptica 600MBPS simétricos
Fecha: Desde el 23 de Noviembre, aunque no he jugado desde el día 19-20 aproximadamente (em este punto todavía iba bien).

Trazado de ruta:

Traza a 5.42.189.120 sobre caminos de 30 saltos como m ximo.

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1 
  2     2 ms     8 ms     6 ms  232.red-81-46-38.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.38.232] 
  3     1 ms     2 ms     2 ms  113.red-81-46-45.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.45.113] 
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5     4 ms     3 ms     3 ms  50.red-80-58-81.staticip.rima-tde.net [80.58.81.50] 
  6     2 ms     2 ms     1 ms  et7-0-0-0-400-grtbcnes1.net.telefonicaglobalsolutions.com [94.142.103.193] 
  7    24 ms    24 ms     *     213.140.33.51 
  8   117 ms   117 ms   117 ms  94.142.117.230 
  9   113 ms   100 ms   100 ms  81.173.106.21 
 10   101 ms   101 ms   101 ms  ae1-br01-eqdc2.as57976.net [137.221.72.33] 
 11   102 ms   108 ms   106 ms  xe-0-0-0-0-br01-eqpa4.as57976.net [137.221.65.17] 
 12     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 16     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 17     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 18     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 19     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 20     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 21     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 22     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 23     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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 26     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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 29     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 30     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.

Pathping:

Seguimiento de ruta a 5.42.189.120 sobre un m ximo de 30 saltos.

  0  [192.168.1.33] 
  1  192.168.1.1 
  2  232.red-81-46-38.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.38.232] 
  3  113.red-81-46-45.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.45.113] 
  4     *        *        *     
Procesamiento de estad¡sticas durante 75 segundos...
              Origen hasta aqu¡   Este Nodo/V¡nculo
Salto  RTT    Perdido/Enviado = Pct  Perdido/Enviado = Pct  Direcci¢n
  0                                            [192.168.1.33] 
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.1.1 
                              100/ 100 =100%   |
  2  ---     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  232.red-81-46-38.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.38.232] 
                                0/ 100 =  0%   |
  3  ---     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  113.red-81-46-45.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.45.113] 

Traza completa.

Test MTR:

MTR:
Start: Sat Nov 24 01:24:37 2018 Blizzard  1.|-- Blizzard                                         0.0%    10    0.3   0.3   0.3   0.4   0.0
  2.|-- 37.244.24.130                                         0.0%    10    0.9   0.6   0.5   0.9   0.0
  3.|-- Blizzard                                       0.0%    10    1.1   1.2   1.1   1.3   0.0
  4.|-- 137.221.66.46                                         0.0%    10    0.8   1.0   0.8   2.2   0.0
  5.|-- 137.221.78.72                                         0.0%    10    1.4   2.5   1.0  13.5   3.9
  6.|-- 137.221.78.34                                         0.0%    10    0.9   4.5   0.8  26.3   8.2
  7.|-- xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net                  0.0%    10    0.7   0.8   0.7   1.0   0.0
  8.|-- ???                                                  100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  9.|-- Telefonica-level3-40G.Frankfurt1.Level3.net           0.0%    10   85.2  85.2  85.1  85.8   0.0
 10.|-- 176.52.250.211                                        0.0%    10   91.2  91.2  91.0  91.6   0.0
 11.|-- 94.142.117.68                                         0.0%    10  119.8 119.6 119.4 119.8   0.0
 12.|-- 66.119.73.59                                          0.0%    10  119.2 119.9 116.6 129.3   3.4
 13.|-- 110.red-81-46-45.customer.static.ccgg.telefonica.net  0.0%    10  113.3 117.1 113.3 143.4   9.5
 14.|-- 116.red-83-36-189.dynamicip.rima-tde.net              0.0%    10  117.0 117.3 117.0 117.6   0.0


24/11/2018 01:24:36 UTC
--------------------

MTR:
Start: Sat Nov 24 01:24:37 2018 Blizzard  1.|-- Blizzard                                         0.0%    10    0.2   0.3   0.2   0.4   0.0
  2.|-- 37.244.25.130                                         0.0%    10    0.5   0.5   0.4   0.9   0.0
  3.|-- Blizzard                                       0.0%    10    1.2   1.2   0.9   2.4   0.3
  4.|-- 137.221.66.32                                         0.0%    10    1.0   1.0   0.9   1.1   0.0
  5.|-- 137.221.77.70                                         0.0%    10    0.8   0.8   0.8   0.9   0.0
  6.|-- 137.221.77.34                                         0.0%    10    0.8   0.7   0.6   1.1   0.0
  7.|-- 80.239.192.9                                          0.0%    10    0.9   2.1   0.9  11.8   3.4
  8.|-- prs-bb4-link.telia.net                                0.0%    10    0.8   2.3   0.8  11.8   3.4
  9.|-- prs-b8-link.telia.net                                 0.0%    10    1.1   1.2   1.1   1.3   0.0
 10.|-- telefonica-ic-323398-prs-b8.c.telia.net               0.0%    10   81.7  82.5  81.3  86.1   1.3
 11.|-- 213.140.36.133                                        0.0%    10  104.6 105.0 104.3 108.6   1.2
 12.|-- 66.119.73.59                                          0.0%    10  108.3 107.4 106.3 108.5   0.7
 13.|-- 114.red-81-46-45.customer.static.ccgg.telefonica.net  0.0%    10  100.9 102.5 100.9 109.6   3.1
 14.|-- 116.red-83-36-189.dynamicip.rima-tde.net              0.0%    10  109.5 109.3 109.0 109.6   0.0


24/11/2018 01:24:36 UTC
--------------------

A ver si se puede solucionar pronto por parte de Movistar, porque parece claro de quién es el problema…

Un saludo!

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82

Yo estoy sufriendo el mismo problema sin ser movistar.Es entrar al servidor incluso el de practicas y el ping se me dispara hasta un punto en el que no me puedo mover.Segundos después deconecta del server.Nunca antes me había pasado esto, reinstale el juego justamente hoy y pum.

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83

Buenos días, mi latencia también ha aumentado mucho. Soy de Málaga (España) y tengo Movistar de 300 Megas. Noté el problema ayer por la noche y ahora mismo sigue ocurriendo lo mismo. Espero que se pueda solucionar pronto.

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84

Todos los que podáis intentar entrar en este hilo de Movistar para comentar que tenéis el mismo problema. Cuanta más gente se queje más presión haremos para que lo solucionen lo antes posible.

Pongo el link con un guión en plan cutre, que el foro no me deja poner enlaces.

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Problema-de-latencia-con-Movistar-y-los-videojuegos-de-Blizzard/td-p/3650745

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85

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Problema-de-Lag-Ms-juego-online-adjunto-WinMTR-y-herramienta/td-p/3650053

Buenas [@Jonathan7]

He estado mirando tus tracert y hay problemas en varios sitios.

-Por un lado hay un segmento de Movistar con problemas por 213.140.32.0/20

-Por otro lado problemas de L3 en el Peer con Movistar

-Por otro lado problemas conTelia también en el Peer de Movistar.

En cualquiera de dichos puntos parece que Movistar está afectada por un lado y por otro, con lo que lo tendrán que mirar a ver que está pasando. No obstante no es una latencia enorme desde un punto de vista global, con lo que no esperéis una prioridad muy alta. Puede que para jugar sea molesto o incluso que lo haga imposible, pero a efectos globales, para el 99% del tráfico es más que asumible. Lo solucionarán, pero problemas así no es raro que tarden unos días.

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86

Que cajones ya no deja ni unirme al grupo de un amigo que tiene Movistar xDDD que fuerte!! veniros todos a Vodafone cono xD

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87

Lo mismo, Movistar, 130-150 ms.

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88

Cuántos días más voy a tener que esperar?

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89

Me pasa lo mismo, yo solía tener 75 ma aproximadamente antes de esto. Y ahora tengo una latencia que ronda los 150 ms. He hablado con un tecnico de Blizzard y me comentó que lo comunicara a Sony, ya que yo soy de PS4. No se si pasa lo mismo a los jugadores de PC que sean clientes de Movistar. Bueno, espero que ambas compañias lo solucionen. Entiendo que no es un fallo suyo, Blizzard, pero también entieenda que es más importante para Telefónica un correo suyo que los mensajes de miles de clientes.

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90

Aún sin solución… :cry:

A ver si se da prisa movistar porque con tanta latencia es incómodo jugar

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Según he visto por aquí, hasta el Lunes nada o eso parece.

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92

Otro Movistar player por aquí, 600 simétricos para tener que jugar en estas condiciones… Lo peor es que llevo dos semanas así y pensaba que era cosa mía, esperemos que lo solucionen cuanto antes.

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93

Veo que no estoy solo en esto. Yo soy de la provincia de la Coruña y mi ping ha pasado de 80 a 160ms. El problema empezó, creo, que el martes 20 o puede que el 21 y hasta hoy. Mi conexión es ADSL de 10mb.

Lo que me ha llamado la atención es que antes tenía ping de 80, pero mientras jugaba a veces me pegaba subidas a 120-130 (hay reportes de esto de otros usuarios ya), pero ahora los 160ms de ping son totalmente estables, aunque insuficientes para jugar un héroe de puntería.

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94

Os dejo una captura del mensaje que me dieron a través de twitter.

https://gyazo.com/130928d236b97c7ab46c2fe220dcc2d8

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95

bueno, de lo malo malo, confirman que hay un problema, no como los que dicen que la red esta bien

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Osea es un problema global con movistar? A mi me pasa lo mismo soy de movistar y overwatch es el único juego que tengo alta latencia.
LLevo toda la tarde intentando resolverlo para nada xd

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97

Es raro que digan que es fuera cuando las IPs afectadas están registradas a una compañía del grupo Telefónica.

A menos que a lo que se refiera es que esta fuera de la red bajo la cual opera la marca Movistar (Telefónica de España SAU), pero dentro del grupo Telefónica.

O que se refiera que el nodo o nodos afectados están administrados por otra empresa. Podría ser, si, que una ‘pata’ estuviera en la red de Telefónica, y la otra en la red de la otra empresa. Igualmente si es este el caso, quien va a tener contacto directo con dicha empresa es Telefónica para indicarles que ese elemento de red no esta funcionando bien.

Pero bueno, al menos lo están mirando y no es el único sitio en que confirman que están trabajando en ello, lo cual es bueno.

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Lo raro es que solo tenga ping alto aquí y no en otros juegos.

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99

eso es porque el enrutamiento que se hace hacia los servidores de blizzard no tiene por que ser el mismo que el que se hace a otros servidores

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100

se sabe algo mas es que no me deja escribir

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