Skin Ana Haoeris me desapareció

Buenas, ya que Blizzard no me soluciona el problema quiero preguntar por aqui, hace unas semanas que me desapareció mi skin de Ana “Haoeris” a alguien mas le ha pasado? Yo la compre hace ya tiempo y ahora desde unas semanas no la tengo en mi galeria. Alguna solución, porque como digo Blizzard pasa de mi muy fuerte. Gracias de antemano!