Bonjour LionneNoire,
La réponse standard de Blizzard est qu’il faut soumettre une requête… ce genre de problème ne peut être résolu sur les forums.
Je vous encourage donc à utiliser ce nouveau compte que vous venez de créer et à soumettre une requête en utilisant ce lien: https://eu.battle.net/support/fr/help/product/services/316/973/solution
Cliquez le bouton Contactez-nous pour lancer le processus.
La 1ère étape est de fournir une pièce d’identité; consultez la note d’assistance https://eu.battle.net/support/fr/article/26516 ainsi que les conseils qui sont fournis. Vous pouvez prendre une photo ou scanner votre pièce d’identité… vous devrez l’ajouter à votre requête en cliquant le bouton Choisir un fichier et en sélectionnant le fichier contenant l’image de votre pièce d’identité. Cliquez sur Soumettre .
Le 2ième écran est le plus important… c’est là que tous les détails devront être consignés. Une fois que vous aurez rempli la requête, cliquez le bouton Soumettre… vous devriez recevoir un courriel à l’adresse que vous utilisez pour vous connecter à BattleNet.
Courage !! les temps de réponse varient et il peut s’écouler 24 heures ou plus entre votre courriel de confirmation et la réponse d’un Maître Jeu.
Bonne chance !