Suite du sujet Connexion Diablo IV impossible :
Bonjour,
Après avoir contacté McAfee, et supprimer les périphériques liés au VPN associé, j’ai eu droit au message suivant en voulant passer la commande ‹ ipconfig /release › : « L’opération a échoué car aucune carte n’a le statut autorisé pour cette opération ».
J’ai donc procédé au passage des commandes ci-dessous, ce qui a eu pour résultat la réinitialisation des paramètres IP :
netsh interface ip
netsh winsock reset
netsh advfirewall reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
Toutefois, le problème persiste et la connexion à Diablo IV reste impossible !
Que faut-il tenter, sachant que l’Assistance Technique de Blizzard est injoignable (un comble) ?
Note : J’aurais bien lié les fichiers ‹ msinfo.txt › et ‹ DxDiag.txt › mais il semble que cette option ne soit pas disponible !
Cordialement.
Re-bonjour,
Je peux t’aider à faire cela…
Il faut utiliser un site web qui héberge les fichiers texte… je te suggère d’utiliser https://pastebin.com/ parce qu’il est normalement acceptable sur les forums de Blizzard.
Les étapes pour le DxDiag.txt sont comme suit:
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Ouvre DxDiag.txt dans Bloc-Notes, sélectionne tout le texte (Ctrl + A) et copie-le (Ctrl + C);
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Colle le texte (Ctrl + V) dans la boîte « New Paste » de Pastebin : https://i.imgur.com/Zk1wZEx.png (colle ce lien dans un nouvel onglet de ton navigateur pour voir mon screenshot)
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Si tu déroules l’écran vers le bas, tu trouveras le bouton « Create New Paste » : https://i.imgur.com/a5c5aKQ.png – clique-le pour créer un nouveau fichier Pastebin
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Saisis le nouveau URL qui apparaît dans le navigateur; par exemple, https://pastebin.com/5BCELjek : https://i.imgur.com/uGuzxlE.png
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Il faut maintenant copier ce URL dans ton post; il est possible (et même probable) que, quand tu vas tenter de Répondre ou de sauvegarder la modification de ton post, tu reçoives un message que tu ne peux pas mettre de lien. Il faudra alors convertir l’adresse que tu viens de coller en « texte préformatté »…
- surligne le URL en entier pour le mettre en surbrillance et
- clique sur le bouton </> (bouton #6, juste à droite des double guillemets)
Ton lien apparaîtra en blanc pâle sur un fond grisâtre… comme ceci : https://pastebin.com/5BCELjek (et comme les autres liens que j’ai mis dans ce post) et devrait maintenant être acceptable au logiciel du forum.
Pour MSInfo.txt, le processus est identique à une exception près – la taille de MsInfo est normalement supérieure à 512 kOctets… le maximum que Pastebin accepte sauf pour les membres Pastebin PRO. Il faut donc, pour le MSInfo.txt, le diviser en plusieurs parties, chaque partie faisant moins de 512 kOctets.
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Je te rappelle que ce forum n’est pas le forum de Diablo IV… c’est un forum pour les très vieux jeux tel que Diablo II (2000). Les forums de Diablo IV sont au :
Blizzard semble avoir essentiellement abandonné les forums de jeu, sauf pour les forums de World of Warcraft. Pire, l’ancien (avant Janvier 2024) personnel de l’Assistance Clientèle semble avoir été remplacé par du personnel sans formation pour les problèmes des différents jeux… et il n’est malheureusement pas rare qu’on te renvoit aux forums si tu as déjà tenté toutes les manips suggérées dans les articles d’assistance.
Je ne sais pas quoi te suggérer si les joueurs sur les forums de Diablo IV ne peuvent pas t’aider… Je ne joue pas à Diablo IV et je ne suis donc pas familier avec les problèmes qui peuvent être rencontré.
Bonne chance avec ceci !
Malheureusement tu vas devoir faire avec la communauté, l’assistance semble totalement à la masse et ne répond plus aux requêtes
Bonjour,
De guerre lasse, j’ai demandé à ce que mon compte Diablo IV soit résilié et à ce que je sois remboursé de la somme de 41,99€.
Inadmissible !