Créer un sujet avec efficacité
Avant d’ouvrir un sujet, assurez-vous d’avoir consulté notre Site d’Assistance Blizzard et d’avoir lu notre sujet épinglé Problèmes communs & Dépannage.
Nous vous encourageons aussi à effectuer au préalable une recherche sur ce forum afin de trouver une éventuelle solution à votre problème.
Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, nous vous invitons alors à ouvrir un nouveau sujet en prenant soin de choisir un titre précis et d’inclure une liste des manipulations déjà effectuées.
Fournir des informations pertinentes accélérera le diagnostique et aide à determiner l’origine du problème :
Installation et mise à jour
Veuillez indiquer le message d’erreur ou le code d’erreur reçu
Connexion et latence
Veuillez indiquer votre pays, votre fournisseur d’accès Internet, le type de raccord utilisé (Ethernet, Wi-Fi, CPL) et publier un Pathping et un rapport Looking-Glass
Performance et Stabilité
Merci d’indiquer quand les problèmes ont commencé et d’inclure votre DXDiag
Remarque : si vous rencontrez un problème de paiement ou de gestion de compte Blizzard, nous ne serons pas en mesure d’intervenir sur les forums publics d’assistance pour des raisons de confidentialité. Nous vous invitons à contacter directement nos équipes d’assistance en utilisant notre système de requête.