Déconnexion serveur vocal et groupe

Assistance technique
1

Bonjour,

Depuis quelques temps je subi des déconnexions du vocal et de mon groupe.
En partie, celà m’indique
“La connexion au service de discussion audio a été perdue. Tentative de reconnexion en cours”
Puis
“La connexion au service de discussion audio a été rétablie”
C’est assez irritant… même si je n’ai au final aucune déconnexion réelle, si ce n’est qu’a chaque fois, je quitte mon groupe…
J’ai essayer de changer le type de connexion (CPL ou par ethernet directement branché sur le routeur), supprimé le dossier cache de heroes, enlever l’antivirus, me suis assurer que le firewall ne bloque pas… et pourtant… toujours pareil…

Auriez-vous une autre piste ?
Merci

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Il doit y avoir un bug de leur côté. Je n’utilise pas trop le vocal IG mais en me connectant au jeu j’ai eu le message rouge qui me disant que ça ne fonctionne pas.

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Je confirme.

Hier j’ai eu un problème, je pouvais faire clic droit > rejoindre la discussion de groupe.
Et en cliquant dessus, il ne se passait rien. Je n’étais pas dans la conversation. Il a fallu que je fasse 2 games pour que ça redevienne normal.

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Pareil. Avec une team régulière, c’est très pénalisant.

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Bonjour à tous,

Je viens de vérifier de mon coté, et il ne semble pas y avoir de bug de connu de nos développeurs actuellement. J’ai pu trouver deux posts sur le forum anglais (qui ne semblent pas vraiment correspondre au problème indiqué ici), et aucun sur les forums américains : généralement, lorsqu’il y a un bug avec le jeu ou avec une mise à jour, celui-ci affectera un peu tout le monde.

Bien que le guide Impossible d’utiliser la discussion vocale dans Heroes of the Storm concerne les soucis de connexion au vocal (et non des soucis de connexion), pourriez-vous malgré tout suivre les manipulations mentionnées dessus s’il vous plait ?

De plus, je suis donc curieux de savoir quel type de casque vous utilisez, en sachant que les casques bluetooth ne sont généralement pas adaptés pour le vocal en jeu.

Finalement, n’hésitez pas à lancer un test de connexion WinMTR lorsque vous jouez (et lorsque vous rencontrez ces soucis de connexion en vocal) puis de poster le résultat ici afin de voir si cela ne proviendrait pas d’un souci de connexion avec les serveurs du jeu.

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Bien que n’étant pas l’initiateur du post, je réponds tout de même en disant que notre équipe est passée sur le vocal battle.net. Sans rencontrer de problème. Merci pour le lien WinMTR :slightly_smiling_face:

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Hello,

Le fait de me déconnecter du vocal n’est pas réellement un problème (j’utilise le plus souvent discord). Ce n’est pas dérangeant au niveau du jeu, aucun lag, aucune déconnexion… C’est juste irritant d’avoir un message d’erreur qui s’affiche et de devoir me faire regrouper à chaque fois… :frowning:

Merci Yryadorne, je m’en vais faire les test WinMTR et revoir le post linké.
Sur le casque, il est filaire (et à l’époque où j’utilisais un sans fil, je n’avais pas de problème)

Edit :
Alors, en ce qui concerne le link, ça ne ressemble pas à mon problème, car je peux tout de même parler et me faire entendre avec le vocal hots (tant que je ne me suis pas fait déconnecter bien sûr ;))

Pour le WinMTR, voici les résultats

ip 185.60.112.157
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| FREEBOX - 1 | 1596 | 1595 | 1 | 3 | 23 | 2 |
| 194.149.169.129 - 0 | 1600 | 1600 | 5 | 10 | 30 | 7 |
| 194.149.166.9 - 4 | 1393 | 1341 | 6 | 10 | 38 | 9 |
| 194.149.166.21 - 3 | 1441 | 1401 | 7 | 11 | 36 | 8 |
|/amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad.net - 3 | 1469 | 1436 | 8 | 20 | 49 | 10 |
| 80.249.208.83 - 0 | 1600 | 1600 | 22 | 28 | 604 | 24 |
| /ae1-br01-eqam1.as57976.net - 0 | 1600 | 1600 | 22 | 29 | 135 | 88 |
| /et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net - 0 | 1597 | 1597 | 22 | 36 | 1973 | 24 |
| 137.221.66.47 - 0 | 1599 | 1599 | 22 | 28 | 125 | 49 |
| 185.60.112.157 - 0 | 1600 | 1600 | 21 | 25 | 53 | 23 |
|____________|||||||
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

IP 185.60.112.158
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| FREEBOX - 0 | 1298 | 1298 | 1 | 4 | 48 | 2 |
| /tvl76-1-82-67-153-254.fbx.proxad.net - 0 | 1298 | 1298 | 5 | 9 | 57 | 14 |
| 213.228.11.62 - 1 | 1267 | 1259 | 6 | 9 | 39 | 14 |
|/p11-crs16-1-be1119.intf.routers.proxad.net - 12 | 896 | 795 | 8 | 10 | 33 | 10 |
| 194.149.166.21 - 3 | 1200 | 1175 | 8 | 12 | 40 | 25 |
|/amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad.net - 0 | 1298 | 1298 | 21 | 25 | 97 | 24 |
| 80.249.208.83 - 0 | 1298 | 1298 | 22 | 29 | 161 | 24 |
| /ae1-br02-eqam1.as57976.net - 1 | 1284 | 1282 | 22 | 46 | 3521 | 24 |
| 137.221.78.71 - 0 | 1298 | 1298 | 22 | 28 | 113 | 24 |
| 137.221.66.41 - 0 | 1298 | 1298 | 22 | 25 | 44 | 24 |
| 185.60.112.158 - 0 | 1298 | 1298 | 21 | 25 | 47 | 24 |
|____________|||||||
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Pendant chacun des deux tests, j’ai eu une déconnexion de groupe/vocal.

Au niveau de la box, je suis connecté en VDSL, mais elle a aussi une option 4G. Je vais voir si en désactivant la 4G, celà résout le problème. J’ai remarqué 2 déconnexion 4G (uniquement), qui semble coïncider avec mes deux dernières déco vocal/group.
Si jamais c’est ça, je tiendrais informé.

Merci

Edit 2 :
Après 2 jours de test en ayant désactivé l’option 4g, plus aucune déconnexion… Je pense donc que ça venait de là puisque j’avais plus d’une déco par session…

Merci