Bonjour,
impossible de lancer Heroes of the Storm, cela indique une page d’erreur « Une erreur fatale inattendue s’est produite » (avec un code d’erreur à transmette à blizzard qui est différent à chaque fois que j’essaye de lancer le jeu, voici le dernier en date le 18/01 : 85CF24BF-5D5D-42B8-8E4C-F9EDFE3AB772).
Habituellement cela me télécharge systématiquement 137 MO avant de lancer le jeu, là il se lance tout de suite, affichage noir (comme au début du chargement du jeu) mais coupe immédiatement et affiche l’erreur.
Pourtant j’ai bien, mais sans succès :
- vérifié/réparé le jeu
- désinstallé et réinstallé le jeu
- tenté la solution proposé dans le lien : https://eu.forums.blizzard.com/fr/heroes/t/mise-%C3%A0-jour-et-installation-erreur-blzbntagt0000084b/2387
- coupé l’antivirus
Divers informations
Version du jeu : 2.55.0.86938
Version pilote GPU : NVIDIA 511.23
GPU : RTX 3090
Mon OS : Windows 10
System Information
Time of this report: 1/16/2022, 12:01:07
Operating System: Windows 10 Professionnel 64-bit (10.0, Build 19042) (19041.vb_release.191206-1406)
Language: French (Regional Setting: French)
System Manufacturer: ASUS
System Model: System Product Name
BIOS: 0707 (type: UEFI)
Processor: 11th Gen Intel(R) Core(TM) i9-11900K @ 3.50GHz (16 CPUs), ~3.5GHz
Memory: 32768MB RAM
Available OS Memory: 32596MB RAM
Page File: 11529MB used, 25930MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Available, no HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DirectX Database Version: 1.0.8
DxDiag Version: 10.00.19041.0928 64bit Unicode
D’ailleurs lorsque j’essaye de créer via l’Assistance Blizzard une demande d’aide au support j’ai un message, après que cela mouline, du type « Impossible d’envoyer cette requête.
Une erreur s’est produite. Il s’agit peut-être d’une erreur temporaire, veuillez réessayer plus tard. » et j’essaye depuis 4 jours …
D’avance merci de votre aide