BUG Banque de guilde Vide

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Bonjour.

Egalement impacté par la suppression des objets de ma banque de guilde (6 onglets entièrement vides, et le dernier onglet vide à environ 75%), cela fait quelques temps que je suis ce thread sans y prendre part. Je n’ai rien récupéré comme beaucoup d’autres (alors que d’après les dires de Blizzard nous devions récupérer les objets perdus à quelques exceptions prêts !).
Au passage, je n’ai eu aucune réponse à mon ticket non plus…

La situation me paraît par contre suffisamment grave pour prendre la parole.
Plus que la perte des objets, c’est la signification de la ‹ réponse › ou plutôt l’absence de réponse de Blizzard qui me pose de gros problèmes.
En effet, si je joue à WoW, c’est pour le plaisir de l’histoire et du jeu, mais aussi, pour le farm et les collections (montures, mascottes, jouets, apparences, hauts faits, etc…).
Si je paie un abonnement, c’est pour que le jeu (dont mes perso.) vive, soit débuggé et amélioré. Lorsque je me connecte, j’attends de retrouver l’ensemble des mes perso. et dans leur intégralité (équipements, banques, collections… (service à charge de blibli, puisque nous n’avons pas d’option de sauvegarde officielle sur nos PC)).

Or, Blizzard nous dit que :

  1. soit il n’a pas de sauvegarde permettant une restauration des données perdues (O_O).
  2. soit il ne désire pas mettre les ressources nécessaires en oeuvre pour récupérer ces données.

Dans un cas comme dans l’autre, cela fait planer une épée de Damoclès permanente. Aujourd’hui, perte des objets de la banque de guilde. Demain , perte des objets des banques personnelles ? Perte de personnages ?

Donc, moi également, j’irais, avec beaucoup moins de plaisir, au bout de mon abonnement, que je ne renouvellerais vraisemblablement pas, sauf si Blizzard revenait sur sa décision (en restaurant les objets, parce que le dédommagement ne supprime par l’épée (il la rend peut-être plus facile à supporter)).

A noter que ce n’est pas parce qu’une charte ou un contrat dit quelque chose, que c’est légal (en tout cas en France). Je serais d’ailleurs curieux de savoir comment la loi pourrait traiter ce sujet. Moi, je n’ai rien trouvé dans le contrat de licence d’utilisateur final qui dégage clairement Blibli de sa responsabilité. Angsth, si tu as des retours :slight_smile:

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Leur communication sur toute cette affaire n’a pas été géniale, ce qui est l’une des choses qui nous frustrent tous.
Ce sentiment de ne pas être entendu contribue à alimenter notre mécontentement.

En suivant les forums EU et US, on peut s’apercevoir que certains proposent de porter leurs protestations sur Trustpilot.

Après, une nouvelle vague de licenciement est prévu d’ici la fin de l’année par Microsoft gaming et toucherait une partie d’ActivisionBlizzard, ce qui ne risque pas d’arranger les choses.

    https://variety.com/2024/gaming/news/microsoft-gaming-layoffs-650-employees-1236141947/
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En fait, la communication ça fait tout et c’est vraiment ce qui manque le plus… le reste oui c’est embêtant mais la pilule pourrait passer.

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Bonjour !

Je viens ajouter ma pierre à l’édifice. Notre BdG a connu ce bug, nous avons tout perdu. Effectivement, beaucoup de vieux composants au-cas-ou, mais aussi des sacs (pour les nouveaux/rerolls c’est bien utiles) et surtout des mascottes !

Mon ticket est resté sans réponse. Et je découvre par hasard que le bug est « résolu » mais je n’ai reçu aucun courrier avec des objets sortis du néant. Franchement, vous n’allez pas me dire que vous n’avez rien trouvé pour notre guilde ?

Je suis déçue ! Je me console en me comptant les Pos qui eux n’ont pas disparus, et ça fait du bien à mon petit coeur de gob.

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7 onglets disparu → rien reçu
je n’ai pas utilisé ma bdg depuis l’incident
je vous deteste

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J’ai parlé de ce problème à des anciens de Wow (vanilla/BC) et ils ne comprennent pas comment un problème a pu arriver, qu’il n’y ait pas de solution et qu’il n’y ait aucune compensation…
Dans l’état actuel, ma banque de guilde qui a été entièrement vidée avec ce « bug », restera vide.
La banque de bataillon restera vide.
Car, nous n’avons aucune certitude que ça ne risque pas de se reproduire.

A l’époque de Vanilla, on avait cette phrase « patch day, no play » mais on avait une compensation d’un jour de jeu.
Là, il y a 0 communication et aucune compensation.

J’alternais l’abo et les jetons pour jouer, je vais désormais passer uniquement aux jetons et le jour où je n’aurais plus les po nécessaire pour acheter un jeton, ça sera la fin pour moi, après plus de 950 jours de jeu depuis octobre 2005.

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en date du 16/09 j’ai fais des screens de mes onglets de bdg non touché et hier surprise en me disant je vais sortir tout maintenant que j’ai crée une dizaine de mules que fut ma surprise de voir que sur un des onglet 55 stacks sur 98 avait encore disparu ( viandes ,tissus et plantes) je ne sais pas quoi en penser et je ne vais pas commencer a me plaindre sous peine de me reprendre 4 jours de mute.

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pareil j’ai annulé mes abos et acheté des jetons ,j’ai précisé que je ne payerais plus en argent réel si une solution n’était pas trouvé.

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Comme certains je n’ai reçu aucun message et aucune restitution du contenu de la banque de guilde. TOUT les onglets sont vide.
Qu’il ai aucune sauvegarde est pur et simplement de l’amateurisme.
A bon entendeur

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c’est la raison principale qui choque tout le monde se dire qu’on est en 2024 et que un jeu en ligne n’est que lignes de codes et sauvegardes d’où l’incompréhension des joueurs et la crainte que cela ne puisse se reproduire.

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et le fait que 650 employés d’Activision et xbox vont perdre leurs taf ne va rien arranger surtout que début d’année 1900 licenciements a déjà été effectué .

Une erreur est survenue : Désolé, vous ne pouvez pas ajouter de liens à vos messages.

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Il semble de manière certaine qu’on ne verra plus de post bleu sous ce sujet, et pour cause : l’astucieuse intervention de Sadakö qui a confronté ses réponses à celles des ses homologues anglophones. Pour sur qu’il s’est fait remonter les pendules pour nous avoir donné de faux espoirs, bien que pour ma part, je ne lui ai jamais prêté plus de promesses qu’il n’en faisait, à savoir aucune. Oui il a de vrai carence sur la communication. D’ailleurs il ne m’a jamais répondu sur le fond mais a toujours dévié sur les autres points que j’avançais.

Par contre remonter son expérience sur des requêtes en expliquant qu’on les a clôturés sans validation de votre part, c’est se prendre un ban du forum de sa part pour « fausse informations » (notez l’ironie). D’ailleurs si le message disparait, vous comprendrez du coup pourquoi.

Donc maintenant que c’est acté qu’on aura pas nos objets, même si j’ai du attendre plus d’un moins pour poster ce com après avoir fait ma Cassandre (à juste titre) ; on va parler du cœur du sujet.

Pour ceux qui en doutent encore, ils ont les infos de ce que les coffres contenaient, vu que nous aussi, donc c’est bien un choix d’investissement de leur part si on ne les récupère pas : les ressources humaines (sauf pour les influenceurs apparement, comme c’est bizarre).

Vous noterez que mon désaccord initial avec le Community manager portait sur l’indemnisation du préjudice lié au bug. Alors calmez vous les blasés pro-modo, je sais qu’on n’est propriétaire de rien et qu’on loue juste une licence d’utilisation. D’ailleurs la Californie a fait passé une loi pour que Blibli nous le rappelle bien.

Néanmoins ce qui fout le malaise à tous sur cet incident c’est bien la perte de confiance. Ce jeu est basé sur la progression et l’acquisition. Quand on s’est pris au file des années un lvl squish et 2 items squish, il est clair qu’elle n’est pas sur nos statistiques, mais bien sur nos possessions. Passez encore sur les ajustements de certains items désactivés et autres revalorisations monétaires : il nous restait quoi ? Ah bin pratiquement plus rien depuis le 17 août. Personnellement je vois pas l’intérêt de s’engager contractuellement si la relation n’est plus de confiance, surtout si l’abus d’autorité est permise par le service clientèle. J’ai désabo et dans un sens temps mieux : j’étais presque à leur filer 500 € cette année.

C’était beaucoup de « au cas où » pour vous ? Pour moi (et beaucoup d’entre nous qui avions cet outil comme banque de bataillon bien avant l’heure et pour moins cher) c’était un inventaire de compos et stuff pour les rerolls. Quand vous voulez remonter un perso, full métier de chaque extension c’était même limite trop juste mais personne ne niera qu’avec les races alliées à foison et le découpage des métiers par extension, on était légitime de prévoir… en vain !

Du coup oui, l’indemnisation si les heures sup leur coûtent trop cher : le portefeuille blizzard ne leur coute rien, c’est des pixels, comme nos coffres. Si le modérateur me lie et veut remettre en question la politique de son entreprise, je lui rappelle que ma clé OverWatch m’a été offerte par un MJ en 2018 suite à un bug donc à l’époque où le jeu valait encore quelque chose - requête 61184079 (j’ai encore le mail si la « désinformation » chatouille quelqu’un).

Il faut râler, tenir la page en activité, relayer ça jusqu’à ce qu’il y a des articles dans la presse spécialisée qui s’empare de ce soucis (non pas du jeu, mais de la relation client dans le choix qui est fait de ne pas traiter cet incident). Moi j’ai reçu 4 items pas la poste, qui correspondait à des items effacés (rubis, perles etc…), mais dans des quantités et juste les objets que j’avais déposé dans des onglets non affecté par l’effacement. Donc en fait leur algo a juste cloné des objets déposer après l’incident… Même pour coder ce truc ils s’en fichaient !

Si le sujet est fermé, repostez le. Vous ne risquez rien, sauf à ce qu’un MJ vous disent de ne pas le faire, donc à faire un post visible de tous qui parle de l’incident. Leurs guide lignes sont inefficaces en théroie pour nous censurer.

Sauf moi si ce message disparait parce que j’ai redit ce qui m’a valu un ban et pour ceux qui l’ont lu, vous apprécierez la bêtise en cas de retour de sanction et je l’espère ça vous indignera suffisamment pour poursuivre. Pour ma part, à quoi bon craindre le ban quand on est déjà parti ?

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Quand on ne sait pas de quoi on parle, le mieux est de se taire tu sais.

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C’est tout ce que tu trouve à redire ? Parce que blibli nous a rendu à minima ce qui était listé sur le journal de guilde ? Tu la ramènes souvent mais en vrai quand est-ce que le déroulé de l’incident t’as conforté sur une de tes remarques ?

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Et ne t’inquiètes pas on sait que tu as (ou que tu bosses toujours) coté MJ… mais c’est dommage vu que cette situation nous a donné un bon exemple de ce que vous ignorez :wink:

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Vu l’énormité de tout ce que tu racontes, ce serait trop long de tout reprendre.
Mais puisque tu parles de l’historique de dépôt et retrait, t’as conscience que ce même historique est en carafe et pas du tout une info fiable ?

Pas du tout.
Mais je sais que c’est pas utile de te faire comprendre quoi que ce soit vu le délire complo-procedurier que tu nous étales.

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Quand on me reprend j’ai tendance à prêter la connaissance que la personne se prétend avoir plutôt qu’a la dénier comme tu le fais pour moi. Donc vu que tu sais, et que tu ne choisi que ce passage, j’envisage que le reste en te pose pas de problème voir que j’ai touché juste vu l’indignation sortie pour mon affirmation.
Ensuite l’historique en carafe c’est jolie mais quand tu passe de tout à rien et que pour 3 objets rendu tu n’en a a aucun dans les « déposés » affiché avant l’incident… y a aucun solde négatif, on parle pas des deniers du comptoir. Si on est sur un onglet vie et que quelque chose a été déposé, ça ils le savent mais on le revoit pas ?!?

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Parce que l’historique n’affiche pas les mouvements qui ont eu lieu pendant le bug, ou pas tous a minima.

Nan vraiment faut arrêter les substances.

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Je fais ce com rien que pour toi vu que tout le monde aura compris en nous lisant avant ce stade et désolé, mais le respect c’est réciproque donc si tu ressens du mépris dans ma réponse c’est que tu as du en avoir l’initiative : On parle d’onglet vide, le dernier mouvement c’est dépôt de « tel machin » c’est quoi la probabilité que l’objet doivent y être toujours sans bug ? moins de 1 c’est pas possible !

En vrai la substance c’est que t’aurai du me taunt sur 10 trucs au moins avant ça vu ton expertise présumée… non c’était juste ça. Donc y a rien de faux, ou rien que tu ne puisses contredire !

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il est clair qu’on ne dois rien lâcher avant d’avoir des explications clair et même des excuses mais faut être prudent de la façon dont on formule notre mécontentement car comme précisé plus haut j’ai 4 posts qui ont été effacé et 4 bans du a ma frustration de ne pas avoir ces réponses et des excuses. je le redis en 2024 ne pas savoir restaurer une sauvegarde sur un jeu est une aberration monumental et le fait de vouloir mettre cette histoire sous le tapis ne peut absolument pas redonner confiance en la gestion du jeu. ça fessai quasi 18 ans que je jouais presque tous les jours la quand je me co et vois pertes les perte de ma bdg que j’ai alimenté pendant tout ce temps avec des souvenirs,mascottes,montures,équipements d’ancienne extension ainsi que des items qu’on ne verra plus car disparu du jeu et bien ça me dégoute du coup depuis quelques jours quand je lance mon jeu et que je vois le carnage ben je déco car je n’ai plus plaisir a jouer.