Bonjour, J’ai eu la même chose hier pour la quête nommée: Afflux de freux.
Cinématique sans son, puis PNJ sans son (obligé de relancer le jeu pour entendre les pnj).
Cela m’as fait sortir totalement mon immersion dans le jeu.
Un autre poste dans l’assistance technique évoque le même bug : VF qui disparaît pour de bon
Merci à Blizzard de bien vouloir corriger ce bug . 
The War Within est une extension qui commence bien niveau histoire (mieux que Dragonflight) et la saga World Soul promet d’être épique.
Ce serait dommage qu’elle soit gâchée par des bugs. Les dialogues sont le fruit du travail des scénaristes, des traducteurs et des doubleurs et leurs récits méritent d’être respecter.
Cordialement 
Pour Azeroth !