Freeze de 10 secondes toutes les 5 minutes

Bonjour à tous, je rencontre depuis deux semaines un problème dont j’ai du mal à trouver la source et encore moins la solution. J’ai choisi de poster ici car je ne voyais pas d’autres endroits, il se peut cependant que mon problème ne soit pas directement lié à wow, je m’en excuse à l’avance.

Je joue à Burning Crusade Classic (et Vanilla avant), et depuis 2 semaines, sans avoir modifié/installé quoi que ce soit sur mon PC sont apparus des freeze récurents. Il se produisent toutes les 5 minutes environ, et durent une dizaine de secondes, puis tout revient à la normale. Je n’ai aucun problème de lag ou de déconnexion par ailleurs, les freeze surviennent quoi que je soit en train de faire dans le jeu toutes les 5 minutes. Durant le freeze je peux toujours bouger mon personnage mais l’environnement est freeze (les autres personnages/mob sont en freeze). Les actions effectuées durant le freeze n’apparaissent pas mais sont bien prises en compte, le jeu semblant « rattraper le retard » lors du défreeze. Par exemple si j’ai un freeze et que je lance des hot sur les gens de mon groupe, elles n’apparaissent pas sur mon interface (mon perso ne fait même pas l’animation de lancement de sort), mais lors du défreeze tout semble se rattraper d’un coup et les hot ont bien étaient lancées et ont tickées pendant le freeze.

Après avoir tenté énormément de chose sans succès, j’ai réinstallé windows via une clef de rebootage+fait les mises à jours, réinstallé wow, mis à jour mes pilotes de CG et testé le jeu en version basique(ce qui exclue un problème venant d’un fichier du jeu, d’un add on ou d’une config) les freeze sont toujours là.

Ma connexion internet est hors de cause (aucun problème de débit, de déconnexion, de micro coupure et ma box à était changée entre temps ).

J’ai testé différentes barettes de ram sans rien résoudre, démonté/remonté ma carte graphique sans rien noter d’apparent, tous les test matériels (réalisés avec OCCT) sont normaux.

Je ne joue à aucun autre jeu en ligne donc pas testé si le problème se rencontre ailleurs, j’ai en revanche fait des partie de Warcraft 3 en réseau local sans aucun freeze.

Là je sèche: soit je suis passé à coté de quelque chose d’évident (j’ai listé ici les manips principales effectuées mais j’ai essayé beaucoup d’autres choses), soit c’est un problème « matériel » et dans ce cas là je m’excuse encore une fois de « polluer » un forum qui n’ai pas fait pour ça, mais n’étant pas expert dans le domaine, c’est ma solution de dernier recours pour essayer de trouver quelqu’un qui à déjà rencontré ce problème/qui a une idée de la source du problème.

Ma config:
Acer Aspire XC-780
Intel core i3 7100 cpu @3.90 ghz 3.91 ghz
Ge force 7100
6go ram
64 bit / windows 10

Merci d’avance.

Bonjour,
J’ai eu exactement le même problème à l’époque Vanilla, l’environnement qui freeze, toi qui peux jouer et te déplacer, puis tout qui en une seconde passe les 5 dernieres secondes en acceléré.
Le problème en ce qui me concerne venait de la connexion internet, un débit infame (adsl inférieur à 1Kb/s). A l’époque existait le logiciel et site La Grenouille qui testait et restituait les débits, en download comme en upload, je ne sais si un service du même type existe actuellement.
Ma solution avait été de changer d’opérateur, celui-ci ne souhaitant pas s’occuper de mon problème.

Bonjour Grimma et merci de ton retour. J’avais effectivement pensé de prime abord à une défaillance de ma connection internet, et dans le doute j’ai même contacté mon FAI (je suis chez free, en adsl degroupé) qui a envoyé un technicien à mon domicile tester ma ligne. Pour lui rien d’anormal, un débit pas terrible car pas encore la fibre chez moi mais d’après lui aucun problème détectable sur la ligne (il a bien compris mon problème, mais à part changer ma box pour une neuve dans le doute, il ne voit rien). De plus, aucun problème de lag ou de freeze avec la télé elle aussi par internet. Il me reste à emmener ma tour chez un ami et tester avec sa connection j’imagine…

Bonjour Eiseelahk

Tout d’abord il semblerait que votre problème relève plus du lag (latence) que de freeze (ips).

J’ai eu pas mal de pb de latence et d’authentification à l’époque de vanilla avec free.

Ayant déménagé depuis peu et au passage perdu en qualité de débit, je retrouve un peu ces problèmes.

L’assistance technique vous conseillera tout d’abord de faire ces manips : https://eu.battle.net/support/fr/article/112214

De mon côté je ne peux qu’appuyer votre post puisque moi aussi sujet à ce genre de lag récurrents depuis peu.

En espérant trouver des solutions.

Le problème est pareil ici retail, j’ai un pic de lag et les joueurs courent/freeze sur place!

Puis tout revient normal après 10second, je suis sur discord entrain de parler, youtube entrain d’écouter de la musique, il n’y a que sur wow que cela arrive :frowning:

Même problème sur retail, j’ai repris un abo il y a 15 jours et je souffre des mêmes symptômes… Pour info je suis sur Freebox delta. Toutes les 5/10 minutes un gros pic de lag d’une dizaine de secondes, peu importe ce que je fais (donjons, raid, quêtes…)

j’avais arrêté l’abo il y a 3 mois et avant je n’avais aucun soucis de ce genre (même box, même config)…
voilà ce que donne un test winmtr…

>     |------------------------------------------------------------------------------------------|
> |                                      WinMTR statistics                                   |
> |                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
> |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
> |                           192.168.0.254 -    0 |  151 |  151 |    0 |    0 |   15 |    0 |
> |                    crefac103.crefac.com -    0 |  151 |  151 |   14 |   19 |   39 |   15 |
> |           amsix-6k-1.routers.proxad.net -    0 |  151 |  151 |   28 |   33 |   55 |   29 |
> |                           80.249.208.83 -    0 |  151 |  151 |   28 |   37 |   89 |   29 |
> |              ae1-br02-eqam1.as57976.net -   12 |  101 |   89 |    0 |  226 | 3349 |  175 |
> |                           137.221.65.77 -    0 |  143 |  143 |   29 |  272 | 2849 |   29 |
> |                           137.221.78.55 -    0 |  151 |  151 |   28 |   37 |  151 |   29 |
> |                          185.60.112.157 -    0 |  151 |  151 |   28 |   33 |   55 |   30 |
> |________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
>    WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Re bonjour à tous,

Pour info je suis également chez free (adsl avec freebox mini 4k).

Je test actuellement différente manip’ afin de résoudre le problème mais rien…

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous encourage à désactiver l’option de connexion en IPv6 en jeu (menu > Système > Réseau), sur Windows, et sur votre modem.

Vous pouvez également suivre les étapes de ce guide, cela devrait vous aider à résoudre les soucis de connexion sur World of Warcraft. :slight_smile:

Tout a été déjà testé, plusieurs OS, avec ou sans IPV6, diverses vitesses de ports de connexion. En wifi et autre…

Je viens de faire un essai sous pingplotter et le serveur ae1-br01-eqam1.as57976.net a un freeze de plusieurs secondes précisément toutes les 5 minutes 37 secondes, la durée du freeze est variable mais c’est réglé comme une horloge suisse, et cela correspond exactement aux freezes que j’ai en jeu. Après quelques recherches, j’ai vu que ce serveur appartient à Blizzard, ce n’est donc pas un problème de routage de mon ISP.

Bref, cela fait (au moins) 3 semaines que ça dure que je ne peux pas partir en raid ni en mythique+, je ne peux donc pas profiter pleinement d’un jeu dont je paye l’abonnement… Bougez vous, y a des gens qui payent pour jouer…

Petite mise à jour, je laisse tourner pingplotter sur vos serveurs depuis un moment maintenant et j’ai remarqué qu’entre 17h37 et 19h00 il n’y a pas eu de freeze et ça a repris avec le même délai de 5 minutes et 37 secondes avec aux heures de pointe, des freezes en plus.

Si ça peut aider… Mais en même temps ce serait quand même vachement bien qu’il y ait un minimum de communication de la part d’un bleu…

regardez moi cette régularité parfaite …

https://ibb.co/jJdKsTK

Bonjour Atriyä,

Afin d’y voir un peu plus clair, et identifier d’où le problème peut provenir, je vous encourage à nous faire parvenir ces informations :

  • Ville et pays
  • Type de connexion utilisé
  • Nom du fournisseur d’accès à internet
  • Un test traceroute lorsque vous rencontrez le problème de connexion
  • Un test traceroute lorsque vous ne rencontrez pas de problème de connexion
  • Un test MTR via Looking-Glass lorsque vous rencontrez le problème de connexion
  • Un test MTR via Looking-Glass lorsque vous ne rencontrez pas de problème de connexion

Vous pouvez ajouter le résultat de chaque test dans votre réponse sur ce sujet en utilisant l’option de Texte préformaté.

Merci par avance pour ces informations, cela nous aidera à mieux identifier la source du problème.

Bonjoru Yryadorne,

merci de vous pencher sur le dossier.

  • Limoges France
  • Connexion VDSL2 (16db d’affaiblissement, 25mb/s DL / 5mb/s UL, 15ms de ping vers les serveurs google)
    -Free

Tests effectués : Passer par 2 VPNs différents, passage en ADSL2 au lieu du VDSL2, changer de type de ping (fastpath, sérénité etc), désactivation de l’ipv6 dans wow et désactivation du protocole sous windows, 2 cartes réseaux différentes sous 2 os (machine et virtuelle et bare metal)

Le problème est toujours le même.

Concernant les tests, je ne peux fournir que des tests quand ça ne fonctionne pas car cela fait 3 semaines que j’ai réactivé l’abo et ça n’a jamais fonctionné convenablement depuis. En dehors de quelques tranches horaires ou pingplotter me rapporte un fonctionnement correct mais ça ne dure jamais plus d’1h ou 2h par jour.

les résultats tracert et mtr demandés tout en sachant qu’ils ne sont pas représentatifs car en dehors des erreurs toutes les 5 minutes et 37secs, je n’ai pas de perte de paquets et le ping est parfaitement stable (26ms environ) , du coup voici un lien vers une capture de ce que me dit pingplotter après des heures à tourner : https://ibb.co/z7ccBC3

TRACEROUTE:
traceroute to 82.142.28.46 (82.142.28.46), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.359 ms  0.354 ms  0.353 ms
 2  37.244.24.131 (37.244.24.131)  282.313 ms  282.614 ms  295.331 ms
 3  Blizzard Blizzard  0.931 ms  0.944 ms  0.975 ms
 4  137.221.66.46 (137.221.66.46)  0.678 ms  0.696 ms  0.696 ms
 5  137.221.78.68 (137.221.78.68)  1135.547 ms  1135.599 ms  1135.612 ms
 6  * * *
 7  137.221.78.34 (137.221.78.34)  1.004 ms  1.444 ms  1.461 ms
 8  amsix-6k-1.routers.proxad.net (80.249.208.251)  1.666 ms  1.681 ms  1.686 ms
 9  * * *
10  194.149.166.6 (194.149.166.6)  15.446 ms  15.494 ms  15.612 ms
11  194.149.169.134 (194.149.169.134)  18.840 ms  18.549 ms  18.342 ms
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


07/09/2021 11:16:26 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 82.142.28.46 (82.142.28.46), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.479 ms  0.480 ms  0.480 ms
 2  * * *
 3  Blizzard Blizzard  0.778 ms  0.789 ms  0.791 ms
 4  137.221.66.46 (137.221.66.46)  0.511 ms  0.491 ms  0.490 ms
 5  137.221.78.68 (137.221.78.68)  965.871 ms  965.881 ms  1178.094 ms
 6  * * *
 7  137.221.78.34 (137.221.78.34)  1.062 ms  1.103 ms  1.110 ms
 8  amsix-6k-1.routers.proxad.net (80.249.208.251)  1.340 ms  1.354 ms  1.354 ms
 9  * * *
10  194.149.166.6 (194.149.166.6)  15.372 ms  15.431 ms  15.514 ms
11  194.149.169.134 (194.149.169.134)  15.287 ms  15.144 ms  15.098 ms
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


07/09/2021 11:16:26 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 82.142.28.46 (82.142.28.46), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.291 ms  0.290 ms  0.292 ms
 2  37.244.24.131 (37.244.24.131)  288.357 ms  288.740 ms  288.774 ms
 3  Blizzard Blizzard  0.780 ms  0.801 ms  0.859 ms
 4  137.221.66.46 (137.221.66.46)  0.657 ms  0.682 ms  0.685 ms
 5  137.221.78.68 (137.221.78.68)  1127.379 ms  1127.396 ms  1127.409 ms
 6  * * *
 7  137.221.78.34 (137.221.78.34)  1.089 ms  1.535 ms  1.550 ms
 8  amsix-6k-1.routers.proxad.net (80.249.208.251)  1.283 ms  1.391 ms  1.406 ms
 9  * * *
10  194.149.166.6 (194.149.166.6)  17.075 ms  17.292 ms  17.422 ms
11  194.149.169.134 (194.149.169.134)  15.304 ms  19.844 ms  18.245 ms
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


07/09/2021 11:16:26 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 82.142.28.46 (82.142.28.46), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.392 ms  0.374 ms  0.372 ms
 2  37.244.25.130 (37.244.25.130)  325.061 ms  325.111 ms  325.349 ms
 3  Blizzard Blizzard  1.326 ms  1.345 ms  1.344 ms
 4  137.221.66.38 (137.221.66.38)  0.500 ms  0.536 ms  0.539 ms
 5  137.221.77.52 (137.221.77.52)  10.104 ms  10.129 ms  10.117 ms
 6  * * *
 7  137.221.78.34 (137.221.78.34)  9.923 ms  9.939 ms  9.938 ms
 8  amsix-6k-1.routers.proxad.net (80.249.208.251)  10.252 ms  10.270 ms  10.268 ms
 9  * * *
10  194.149.166.6 (194.149.166.6)  24.520 ms  24.211 ms  24.540 ms
11  194.149.169.134 (194.149.169.134)  25.885 ms  25.645 ms  25.623 ms
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


07/09/2021 11:16:30 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 82.142.28.46 (82.142.28.46), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.346 ms  0.331 ms  0.330 ms
 2  * * *
 3  Blizzard Blizzard  0.826 ms  0.867 ms  0.869 ms
 4  137.221.66.38 (137.221.66.38)  1.528 ms  1.553 ms  1.552 ms
 5  137.221.77.52 (137.221.77.52)  9.980 ms  10.027 ms  10.035 ms
 6  * * *
 7  137.221.78.34 (137.221.78.34)  54.667 ms  54.708 ms  54.712 ms
 8  amsix-6k-1.routers.proxad.net (80.249.208.251)  10.285 ms  10.305 ms  10.301 ms
 9  * * *
10  194.149.166.6 (194.149.166.6)  24.217 ms  24.194 ms  24.376 ms
11  194.149.169.134 (194.149.169.134)  27.610 ms  26.598 ms  28.326 ms
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


07/09/2021 11:16:34 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Sep  7 11:16:26 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard                  0.0%    10    0.4   0.4   0.3   0.6   0.0
  2.|-- 37.244.24.131                 30.0%    10  307.5 302.9 287.6 323.5  14.9
  3.|-- Blizzard                  0.0%    10    0.7   0.9   0.7   1.1   0.0
  4.|-- 137.221.66.46                  0.0%    10    0.6   5.7   0.4  50.9  15.9
  5.|-- 137.221.78.68                  0.0%    10  111.9 777.3 111.9 1363. 429.4
  6.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  7.|-- 137.221.78.34                  0.0%    10    1.2   2.0   1.1   6.2   1.6
  8.|-- amsix-6k-1.routers.proxad.net  0.0%    10    1.5   1.6   1.4   1.9   0.0
  9.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 10.|-- 194.149.166.6                  0.0%    10   24.3  16.6  15.4  24.3   2.7
 11.|-- 194.149.169.134                0.0%    10   16.6  17.2  15.3  19.7   1.2
 12.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


07/09/2021 11:16:26 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Sep  7 11:16:26 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard                  0.0%    10    0.3   0.3   0.3   0.4   0.0
  2.|-- 37.244.24.131                 40.0%    10  318.0 294.4 270.9 318.0  15.5
  3.|-- Blizzard                  0.0%    10    1.1   1.0   0.7   1.2   0.0
  4.|-- 137.221.66.46                  0.0%    10    0.8   4.4   0.5  38.4  11.9
  5.|-- 137.221.78.68                  0.0%    10  1369. 1036. 293.9 1564. 417.6
  6.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  7.|-- 137.221.78.34                  0.0%    10    1.2   1.5   1.1   3.7   0.7
  8.|-- amsix-6k-1.routers.proxad.net  0.0%    10    1.4   1.6   1.3   2.1   0.0
  9.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 10.|-- 194.149.166.6                  0.0%    10   23.8  16.6  15.4  23.8   2.5
 11.|-- 194.149.169.134                0.0%    10   18.8  17.9  15.5  19.9   1.4
 12.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


07/09/2021 11:16:26 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Sep  7 11:16:26 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard                  0.0%    10    0.4   0.3   0.3   0.4   0.0
  2.|-- 37.244.24.131                  0.0%    10  306.6 299.2 273.4 321.3  15.3
  3.|-- Blizzard                  0.0%    10    0.6   0.9   0.6   1.1   0.0
  4.|-- 137.221.66.46                  0.0%    10    0.5   2.4   0.4  18.9   5.8
  5.|-- 137.221.78.68                  0.0%    10  1464. 1057. 412.5 1464. 344.4
  6.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  7.|-- 137.221.78.34                  0.0%    10    1.2   1.9   1.1   6.4   1.4
  8.|-- amsix-6k-1.routers.proxad.net  0.0%    10    1.5   1.5   1.4   1.8   0.0
  9.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 10.|-- 194.149.166.6                  0.0%    10   15.5  15.8  15.4  17.6   0.6
 11.|-- 194.149.169.134                0.0%    10   18.4  17.3  15.0  19.0   1.2
 12.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


07/09/2021 11:16:26 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 82.142.28.46 (82.142.28.46), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.365 ms  0.358 ms  0.346 ms
 2  37.244.25.130 (37.244.25.130)  269.919 ms  282.792 ms  283.036 ms
 3  Blizzard Blizzard  0.966 ms  1.000 ms  1.006 ms
 4  137.221.66.38 (137.221.66.38)  1.371 ms  1.396 ms  1.400 ms
 5  137.221.77.52 (137.221.77.52)  10.012 ms  10.039 ms  10.042 ms
 6  * * *
 7  137.221.78.34 (137.221.78.34)  9.904 ms  9.933 ms  10.799 ms
 8  amsix-6k-1.routers.proxad.net (80.249.208.251)  10.266 ms  10.287 ms  10.288 ms
 9  * * *
10  194.149.166.6 (194.149.166.6)  24.137 ms  24.138 ms  24.297 ms
11  194.149.169.134 (194.149.169.134)  24.747 ms  24.747 ms  24.744 ms
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


07/09/2021 11:16:41 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Sep  7 11:16:30 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard                  0.0%    10    0.3   0.3   0.2   0.4   0.0
  2.|-- 37.244.25.130                 10.0%    10  301.9 271.1 220.9 305.1  26.6
  3.|-- Blizzard                   0.0%    10    0.9   0.9   0.9   1.0   0.0
  4.|-- 137.221.66.38                  0.0%    10    0.5   6.5   0.4  58.6  18.3
  5.|-- 137.221.77.52                  0.0%    10    9.9  11.0   9.7  21.5   3.6
  6.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  7.|-- 137.221.78.34                  0.0%    10    9.9  14.4   9.9  53.1  13.6
  8.|-- amsix-6k-1.routers.proxad.net  0.0%    10   10.2  10.3  10.2  10.5   0.0
  9.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 10.|-- 194.149.166.6                  0.0%    10   24.2  24.3  24.2  24.6   0.0
 11.|-- 194.149.169.134                0.0%    10   25.1  25.9  23.9  27.6   1.2
 12.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


07/09/2021 11:16:30 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Sep  7 11:16:30 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard                  0.0%    10    0.4   0.4   0.3   0.6   0.0
  2.|-- 37.244.25.130                  0.0%    10  324.8 273.3 246.9 324.8  25.2
  3.|-- Blizzard                   0.0%    10    0.9   0.9   0.7   1.0   0.0
  4.|-- 137.221.66.38                  0.0%    10    0.5   0.9   0.5   2.6   0.3
  5.|-- 137.221.77.52                  0.0%    10    9.8  13.6   9.8  38.5   9.1
  6.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  7.|-- 137.221.78.34                  0.0%    10    9.9  16.6   9.9  59.3  15.7
  8.|-- amsix-6k-1.routers.proxad.net  0.0%    10   10.4  10.3  10.1  10.6   0.0
  9.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 10.|-- 194.149.166.6                  0.0%    10   24.7  24.7  24.2  27.4   0.8
 11.|-- 194.149.169.134                0.0%    10   27.8  26.1  24.5  27.8   1.1
 12.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


07/09/2021 11:16:30 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Sep  7 11:16:38 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard                  0.0%    10    0.3   0.4   0.3   0.5   0.0
  2.|-- 37.244.25.130                 10.0%    10  258.1 289.5 258.1 329.1  26.1
  3.|-- Blizzard                   0.0%    10    0.9   1.0   0.8   1.2   0.0
  4.|-- 137.221.66.38                  0.0%    10    0.5   5.4   0.5  48.6  15.2
  5.|-- 137.221.77.52                  0.0%    10   53.7  28.7   9.8 128.7  38.2
  6.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  7.|-- 137.221.78.34                  0.0%    10    9.9  11.2   9.8  22.7   4.0
  8.|-- amsix-6k-1.routers.proxad.net  0.0%    10   10.1  10.3  10.1  10.5   0.0
  9.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 10.|-- 194.149.166.6                  0.0%    10   24.2  25.7  24.2  35.8   3.6
 11.|-- 194.149.169.134                0.0%    10   25.6  26.3  24.1  28.2   1.2
 12.|-- ???                           100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


07/09/2021 11:16:38 UTC
--------------------
1 mention « J’aime »

Up même problème ici. J’ai essayer un peu tout, desinstaller, réinstaller mes addons, pareil pour wow que j’ai delete + re-DL.
J’ai eu ce problème il y a 2 semaines environ, 1 freeze suivi d’une deco/reco toutes les 5min environ. Je n’ai plus eu aucun problème pendant 1 semaine et demi, et depuis ce soir c’est infernal. Je n’ose meme plus lancer un match d’arene.
Je suis en filaire, en fibre ma co est parfaitement stable, tous mes addons sont a jour.
Je suis sur Hyjal, mais je pense pas que les serveurs soient saturés en ce moment…
D’ailleurs ce qui est d’autant plus bizarre c’est que je peux continuer a voir et recevoir les messages du chat. J’ecrivais à mes mates que j’avais une deco (ce qui est assez paradoxal).

Atriyä, vous rencontrez à priori des pertes de paquets sur votre connexion dès l’entrée sur le réseau de votre fournisseur d’accès à internet d’après l’imagine ajoutée dans votre réponse.

Concernant les pertes sur les noeuds Blizzard, il s’agira de protections contre ce type de test, et il ne sera donc pas anormal de voir ce type de résultat sur ces points.

Iplayaloneqt, je vous encourage à lire ma dernière réponse.

étonnant que suite à une requète un MJ me confirme qu’ils constatent bien un problème sur vos serveurs et que sur mes tests, je n’ai pas de perte au départ de ma connexion mais seulement arrivé chez vous… Bref, je suppose qu’il me reste à arrêter mon abo une fois de plus… Merci pour d’avoir pris le temps de m’expliquer que je perdais le mien à essayer de vous aider à corriger le problème que plusieurs joueurs rencontrent…

Il semble y avoir une certaine confusion, Atriyä, car mon collègue vous a répondu, je cite :

« il semble en effet y avoir des pertes de paquets massives sur le chemin que votre connexion tente de suivre. »

Le chemin de votre connexion démarre chez vous, sur votre PC et modem, passe par la connexion de votre fournisseur d’accès à internet, et arrive ensuite sur notre réseau. Dans le test que vous avez envoyé par requête, on peut y voir ces mêmes pertes de paquets dès le début, bien avant d’arriver sur notre réseau.

S’il existait actuellement un problème sur nos serveurs, il y aurait des dizaines de réponses et / ou de sujets sur ce forum, ce qui n’est actuellement pas le cas.

sur mes tests j’ai 2% de pertes de paquets isolés avant d’arriver sur vos serveurs et 14% sur les vôtres après une heure, en sachant que ceux intervenants sur vos serveurs sont des pertes massives à intervalles réguliers, qui correspondent parfaitement aux freezes que j’ai en jeu. Alors vous pouvez continuer à faire l’autruche mais visiblement, j’en sais plus que vous sur le fonctionnement d’internet…

EDIT : En attendant, histoire d’être certain, Je viens de refaire un test, WINMTR qui tourne en parallèle à wow, à chaque fois que j’ai un lag sur wow, le nombre de paquets perdus sur vos serveurs montent en flèche, en contrepartie pas de perte sur les IPs des sauts précédents. De plus j’ai regardé les infos que je vous ai fourni sur ma requête, j’ai 1% de perte de paquets avant vos serveurs et 32% une fois arrivé sur ae1-br01-eqam1.as57976.net

Donc, je vous confirme que le problème vient de blizzard.

Une perte de paquet d’un ou deux pourcents pourra causer des problèmes de connexion en jeu, et je vous encourage de nouveau à contacter votre fournisseur d’accès à internet concernant ces pertes.

Vous pouvez essayer de vous connecter en jeu via une connexion différente pour voir ce que cela donne, comme une connexion en 4/5G par exemple. Si le problème persiste sur ces connexions, de nouveaux tests (sur ces connexions) seraient alors utiles.

Au sujet des pertes que vous mentionnez, comme je l’expliquais dans ma réponse plus haut, et dans ma réponse sur un autre sujet il y a quelques mois, il ne s’agit pas de réelles pertes mais d’une protection contre les tests de ce type, et n’affectera pas la connexion :

C’est quand même formidable que le timing de cette « protection » coincide parfaitement aux freezes que j’ai en jeu quand le jeu tourne en même temps que winmtr ou pingplotter :rofl:

Alors voici mes tests en 4G :

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                         192.168.178.209 -    0 |   79 |   79 |    1 |    3 |   20 |    1 |
|                           192.168.0.254 -    0 |   79 |   79 |    9 |   16 |  187 |   17 |
|                         194.149.169.129 -    0 |   79 |   79 |   25 |   49 |  250 |   69 |
|                           194.149.166.9 -    0 |   79 |   79 |   25 |   49 |  250 |   69 |
|           amsix-6k-1.routers.proxad.net -    0 |   79 |   79 |   41 |   64 |  308 |   85 |
|                           80.249.208.83 -    0 |   79 |   79 |   41 |   67 |  308 |   85 |
|              ae1-br01-eqam1.as57976.net -   18 |   46 |   38 |   41 |  270 | 2161 |  178 |
|                           137.221.65.75 -   20 |   36 |   29 |   40 |  827 | 4179 | 2192 |
|                           137.221.78.47 -    0 |   78 |   78 |   41 |   64 |  250 |   92 |
|                          185.60.112.157 -    0 |   78 |   78 |   41 |   63 |  250 |   71 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Ce qui confirme que le problème est toujours là même avec une connexion différente (avec un autre opérateur qui plus est…), du coup il vous faut quoi d’autre maintenant pour admettre que vous avez un problème de votre côté?