J’en parlais pas plus tard qu’hier sur Discord avec une amie développeuse, elle me disait : «tu vas voir que bientôt, ces grosses boites de jeu, il va falloir leur coder les jeux, les réparer, faire le support, et en plus, évidemment, les payer pour avoir accès au jeu.»
C’est déjà le cas pour Bethesda, pour EA, pour Rockstar (et T2), pour Blizzard avec les addons, etc.
Ils te livrent un truc en vrac, faut le réparer, faut l’étendre (addons) à tes frais (temps), sans la moindre considération (je parle même pas de retour financier, juste une citation et un merci), ils se réservent le droit d’exploiter ce que tu leur donnes (maps WC3 reforged).
Et certains vont même jusqu’à poursuivre des modders en justice (Rockstar), ou des joueurs ayant report des bugs (Bethesda).
Et quand tu demandes un remboursement pour un truc qui ne marche pas, ou qui n’est pas livré dans les délais, tu te prends un ban sur ton compte (c’est à priori arrivé sur WoW avec des demandes de remboursement de transferts, ou de changements de noms, qui ont trainé ou ont été mal effectués.)
Et là, le support, ben on y est en plein dedans: ce sont les joueurs qui essaient de se débrouiller entre eux pour trouver des solutions.
Et le pire, c’est que t’as même pas un seul retour du support officiel, ne serait que pour acquiescer, remercier la commu pour les pistes données, le temps passé, etc.
Non, juste un message laconique, un seul, worldwide, pour dire qu’ils ont effectivement vu qu’il y avait des bugs (bravo Sherlock) et qu’ils y travaillent activement.
Je parle même pas de dédommagement, même symbolique.
Non, juste un peu de communication, humaine.
Rien.
Et il faut en plus les payer pour ça.
On vit vraiment une époque formidable …