Plus moyen de me connecter (Belgique/Scarlet)

Eniratos-khaz-modan · septembre 26, 2019, 9:46am

C’est exactement ce que j’essaye de faire comprendre au service mais bon … Pour ressortir l’exemple de Zarnalaki qui disait qu’un médecin ne peut poser de diagnostic si le patient n’explique pas un minimum ses maux, faut-il encore qu’on le laisse accéder au médecin, ce qui dans cet exemple n’est pas notre cas.

Pour résumer : nous n’avons AUCUN accès au jeu, nous sommes bloqués au launcher de Battlenet nous informant que nous sommes en mode HORS LIGNE et que par conséquent nous ne pouvons lancer le jeu. Il en va de même pour les site web mentionnés plus haut reliés aux services Battlenet.

Je rejoins mes camarades insistant sur le fait que ce n’est pas votre faute mais ce n’est pas la nôtre non plus et nous n’avons aucun moyen de vous aider davantage. Nous espérons arriver à une solution rapide et efficace. Il aurait été commercial de penser à un dédommagement quelconque lorsque la panne s’étant sur une certaine durée…

Zarnalaki · septembre 26, 2019, 9:48am

En l’état, Frisbeeh et Wlnnym sont les seuls a avoir publiés un WinMTR. C’est bien peu comparé aux nombres de joueurs participant à cette discussion. Je rappel par ailleurs qu’il était demandé aux joueurs en Belgique de se rendre dans ce sujet qui lui reste toujours sans contenu.

Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
Votre avis nous intéresse !

Eniratos-khaz-modan · septembre 26, 2019, 10:02am

Comment dit précédemment, comment vous procurer des données sur le problème si nous n’avons aucun accès au jeu ?

Amända-elune · septembre 26, 2019, 10:04am

malheureusement vous ne semblez pas comprendre que pour repondre vu qu’on ne sais pas se connecter via notre pc, on utilise notre telephone via la 4G, donc le test demander nous est tout bonnement impossible a vous communiquer ou alors de recopier tout via notre telephone, operation qui risque de nous prendre 1 journée entiere vue le nombre de choses a recopier…

et de plus j’essaye de faire votre " TEST" est rien ne fonctionne comme dis dans votre sujet… je pense que nous sommes tous clair, sa ne touche pas un ou deux joueurs sa touche quand meme tous ceux chez scarlet… donc reprenez les choses en mains.

Eranath-sulfuron · septembre 26, 2019, 10:05am

Que ne comprenez-vous pas ?

Effectuer un WINMTR (c’est ce qui me semble qui les intéresse principalement) ne requiert aucune connexion au jeu puisque dans le thread qu’il a mentionné, il donne les IP vers lesquelles il faut effectuer les tests.

En gros, faut juste encoder les IP qu’il donne dans WINMTR, le laisser taffer quelques dizaines de secondes et faire un copier/coller du résultat ici.

Après, si c’est le passage de son post ci-dessous (qui effectivement ne me semble pas pertinent étant donné qu’on est dans l’impossibilité de se connecter) qui vous perturbe, passez simplement cette étape. C’est ce que j’ai fait.

Cliquez sur Start, puis démarrez le jeu que vous souhaitez tester. Si aucun problème de connexion n’est détecté durant les 5 premières minutes, relancez le test.
Lorsqu’un problème de connexion survient, jouez pendant au moins 5 minutes avant de cliquer sur Stop dans WinMTR.

Eniratos-khaz-modan · septembre 26, 2019, 10:18am

Je ne parviens de toute façon pas à répondre au sujet créé où il est demandé de laisser les informations techniques, je laisse alors ce que j’ai ici mais qui me semblent inutilisables, bref c’est pas mon domaine

IP 1 :

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| mymodem - 0 | 57 | 57 | 0 | 0 | 1 | 0 |

| ip-62-235-219-1.dsl.scarlet.be - 0 | 57 | 57 | 13 | 104 | 211 | 148 |

| lag-85-200.iarmar3.isp.belgacom.be - 0 | 57 | 57 | 7 | 7 | 8 | 8 |

| lag-14-1000.ibrmar3.isp.belgacom.be - 79 | 14 | 3 | 0 | 7 | 8 | 7 |

| No response from host - 100 | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

IP 2 :

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| mymodem - 0 | 18 | 18 | 0 | 0 | 1 | 0 |

| ip-62-235-219-1.dsl.scarlet.be - 0 | 18 | 18 | 20 | 121 | 208 | 134 |

| lag-85-200.iarmar3.isp.belgacom.be - 0 | 18 | 18 | 8 | 8 | 9 | 8 |

| lag-14-1000.ibrmar3.isp.belgacom.be - 67 | 6 | 2 | 0 | 8 | 8 | 8 |

| No response from host - 100 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

IP 3 :

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| mymodem - 0 | 13 | 13 | 0 | 0 | 1 | 0 |

| ip-62-235-219-1.dsl.scarlet.be - 0 | 13 | 13 | 43 | 100 | 144 | 143 |

| lag-85-200.iarmar3.isp.belgacom.be - 0 | 13 | 13 | 8 | 8 | 8 | 8 |

| lag-14-1000.ibrmar3.isp.belgacom.be - 75 | 4 | 1 | 0 | 9 | 9 | 9 |

| 80.84.23.94 - 60 | 5 | 2 | 0 | 9 | 9 | 9 |

| No response from host - 100 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Amända-elune · septembre 26, 2019, 10:33am

pareil je le mets ici car sur le sujet on ne sais pas de un et je dois envoyer tout sur mon telephone

premier IP

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
mymodem - 0	38	38	2	3	12	4
ip-212-239-195-1.dsl.scarlet.be - 0	38	38	21	92	179	21
lag-85-200.iarmar3.isp.belgacom.be - 0	38	38	13	13	20	14
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
80.84.23.94 - 88	8	1	0	13	13	13
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
No response from host - 100	7	0	0	0	0	0
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

deuxieme IP

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
mymodem - 0	32	32	2	3	6	3
ip-212-239-195-1.dsl.scarlet.be - 0	32	32	15	95	211	43
lag-85-200.iarmar3.isp.belgacom.be - 0	32	32	12	14	20	13
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
No response from host - 100	6	0	0	0	0	0
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Troisieme IP

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
mymodem - 0	25	25	2	4	12	3
ip-212-239-195-1.dsl.scarlet.be - 0	25	25	20	109	180	43
lag-85-200.iarmar3.isp.belgacom.be - 0	25	25	12	13	16	14
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
No response from host - 100	5	0	0	0	0	0
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Voila

Vânore-sulfuron · septembre 26, 2019, 10:46am

l’application battlenet fonctionne à nouveau, je suis connecté sans VPN et je peux me connecter à wow aussi

Belgique / Scarlett

Eniratos-khaz-modan · septembre 26, 2019, 10:47am

Je confirme Vänore, fonctionnel pour le moment

Thardruk-hyjal · septembre 26, 2019, 10:49am

Pour moi ça marche pour le moment. J’espère que ça va durer. Merci à vous.

Je dois réinstaller wow, ça c’est moins bien

Gnaarl-amnennar · septembre 26, 2019, 11:07am

Il semblerait que ça refonctionne pour moi aussi

Merci pour votre travail

Darménia-auberdine · septembre 26, 2019, 11:19am

bonjour
j’ai rencontrer le meme probleme que vous ,je suis de belgique et utilise scarlet.
j’ai installer windscribe vpn depuis google chrome et j’ai pu me connecter a world of warcraft

Béryl-auberdine · septembre 26, 2019, 12:28pm

bonjour

même problème survenu mercredi vers 9h.
je suis en Belgique et chez scarlet
pas moyen de vous envoyer les test car je ne peux meme pas me connecter au forum via l’ordinateur

Zarnalaki · septembre 26, 2019, 1:09pm

Béryl, une fois encore,k il n’est pas nécessaire d’accéder au jeu pour réaliser le test demandé dans ce sujet !

Quoiqu’il en soit, avez-vous refait un essai cet après-midi puisque plusieurs joueurs ont indiqué ne plus rencontrer ce problème ?

Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
Votre avis nous intéresse !

Eranath-sulfuron · septembre 26, 2019, 5:36pm

Un passage dans votre post auquel vous faites référence indique le contraire, à savoir:

Cliquez sur Start, puis démarrez le jeu que vous souhaitez tester. Si aucun problème de connexion n’est détecté durant les 5 premières minutes, relancez le test.
> Lorsqu’un problème de connexion survient, jouez pendant au moins 5 minutes avant de cliquer sur Stop dans WinMTR.
Cliquez sur Export Text et sauvegarder le fichier .txt sur votre bureau.
Répondez à la demande des Maîtres de Jeu en attachant le fichier .txt à votre réponse

Je crois que c’est ce qui a perturbé pas mal de monde…

Pamdanstondo-chogall · septembre 26, 2019, 7:34pm

Idem en Espagne sur Valence. Tous les serveurs totalement bloqués couleurs rouge hordes!

Pamdanstondo-chogall · septembre 26, 2019, 7:36pm

Espagne: tous les serveurs sont bloqués.

Alldän-hyjal · septembre 27, 2019, 1:04pm

Pariel pour moi… je viens d’être déconnectée à l’instant…

Yryadorne · septembre 28, 2019, 11:10am

Bonjour à tous,

Le souci de connexion rencontré par les utilisateurs Belges (ayant pour fournisseur d’accès Scarlet) semble être résolu d’après les derniers commentaires, et par le fait qu’il n’y a pas eu de nouveau signalement depuis 2 jours.

Si vous jouez depuis un autre pays et / ou utilisez un fournisseur d’accès différent, je vous encourage à consulter le guide Dépannage des problèmes de connexion. Si le souci persiste malgré tout, n’hésitez pas à créer un nouveau sujet en précisant les services que vous ne pouvez pas utiliser (par exemple, si vous n’arrivez pas à vous connecter à World of Warcraft, à l’application, ou au sites) et ajoutez un pathping (vous pouvez poster le résultat directement dans votre réponse en utilisant l’option Texte préformaté).