Nous avons récemment mis en œuvre une série de mesures à l’encontre des joueurs pris en train de tricher dans World of Warcraft .
Nous nous exprimons rarement publiquement à ce sujet. Dévoiler nos sources et nos méthodes pourrait en effet permettre aux joueurs mal intentionnés de contourner les mesures plus facilement. Cependant, nous pensons qu’il est nécessaire d’aborder plus longuement ce sujet aujourd’hui, au vu des questions soulevées parmi notre communauté de joueurs.
En comptant les mesures prises au cours du mois dernier jusqu’à aujourd’hui, nous avons clôturé ou suspendu plus de 74 000 comptes World of Warcraft qui enfreignaient notre contrat de licence d’utilisateur final 51, dans les régions Amériques, Océanie et Europe. Dans la plupart des cas, les comptes avaient recours à des outils d’automatisation de jeu, notamment afin de récolter des ressources ou de tuer des ennemis de façon bien plus efficace qu’en jouant normalement.
Bien qu’aujourd’hui nous ayons procédé à une vague de suspensions, il est primordial pour nous d’identifier les comptes utilisant des bots et de les supprimer. Notre équipe travaille sans relâche, sept jour sur sept, et ces derniers mois, nombre de suspensions et clôtures de comptes ont été effectuées en pleine nuit, ou durant les week-ends.
Comme vous, nous jouons à World of Warcraft . Nous connaissons le sentiment éprouvé en repérant un joueur qui semble avoir recours à un bot. Nous n’hésitons jamais à évincer ce type de joueurs, mais il nous faut d’abord nous assurer qu’il s’agit bien de triche. C’est là tout le problème. Nous devons être sûrs et certains que le joueur accusé n’est pas une personne contrôlant normalement un personnage avec son clavier.
Nous nous appuyons sur de puissants systèmes pour déterminer si un joueur suspect utilise une méthode de triche identifiable, et améliorons constamment nos heuristiques (que nous ne dévoilons pas publiquement). Mais lorsque nous examinons un cas suspect et que ces mesures n’indiquent pas clairement des données hors normes, nous devons alors manuellement rassembler des preuves à l’encontre du joueur accusé. Cette méthode peut s’avérer particulièrement chronophage et complexe, mais le jeu en vaut la chandelle, car nous évitons ainsi de prendre des mesures à tort contre un joueur en règle.
Il est bien sûr arrivé qu’un joueur légitime semble (aux yeux d’un autre joueur) avoir recours à un bot. Lorsque les soupçons envers un joueur légitime sont dissipés, la procédure peut cependant s’avérer frustrante pour le joueur à l’origine du signalement, qui continue à constater selon lui l’usage d’un bot. Nous avons également vu des cas où le joueur signalé pris en train d’exploiter le jeu a été évincé, avant de rapidement recommencer sur un nouveau compte avec le même nom de personnage. Ceci est particulièrement énervant pour les joueurs à l’origine du signalement. Nous apprécions énormément l’aide apportée par vos signalements, et nous comprenons votre ressenti.
Nous cherchons finalement à démêler une situation particulièrement épineuse. L’échange d’argent réel pousse les tierces parties à déployer des efforts considérables pour contourner les systèmes de détection. Ce genre de procédé, qui figure en haut de notre liste, représente l’unique objectif des organisations ayant recours aux bots pour générer du profit. À leurs yeux, les bannissements que nous appliquons ne sont qu’un risque du métier.
Nous travaillons sur davantage d’améliorations de tous les aspects du jeu, afin de régler plus rapidement et radicalement les problèmes liés à la triche. Nous veillerons à vous tenir informés dès que nous appliquerons de nouvelles mesures.
Nous vous remercions pour vos commentaires au sujet de ces problèmes ainsi que pour vos signalements !
