Aggiornamento progressi

Non mi si aggiornano i progressi di gioco su ps fatti da pc. Ho aperto un ticket dove mi hanno detto che non ho lo stesso account collegato senza darmi precise spiegazioni o aiuti su come intervenire e hanno chiuso il ticket.
Ora, l’unica cosa che mi viene in mente di fare è accedere da battle su pc utilizzando l’account del ps.
Qualcuno ha avuto lo stesso problema?