Diablo 4 schermata nera

Ciao,
ho scaricato diablo 4 pacchetto espansione da steam, quando però avvio il gioco resto in una schermata nera con solo la musica di sottofondo e non mi permette di far nulla, per chiudere devo farlo da gestione attività e anche quando poi faccio arresta su steam resta fermo e continua a dire che sono in gioco. segnala che ho giocato 5 ore quando in realtà non posso neppure creare un personaggio. i driver sono tutti aggiornati e il pc supporta perfettamente le caratteristiche del gioco.

anche a me da lo stesso identico problema non saprei come risolvere