Overwatch: non mi arrivano le ricompense sull'account

2 giorni fa ho riscattato dal Amazon Prime Gaming il forziere leggendario, ma non mi é ancora arrivato: ho ricontrollato più volte che gli account fossero collegati, ma non ho avuto successo. Inoltre da stasera, su tutti gli account Overwatch aperti da più di un anno é arrivato il pack con le skin di Sombra e Doomfist, ma quando ho aperto l’icona “regalo” e premuto “riscatta”, non é successo nulla. Ho provato a contattare l’assistenza, ma rispondono solo con i bot automatici. Ho anche provato a cambiare connessione e a disinstallare il Launcher, ma nulla é ancora successo. Mi serve aiuto