Problemi download contenuti su cell e aggiornamenti sul pc

Buongiorno
Ho riscontrato dei problemi con aggiornamenti di Diablo Immoral da computer. Questi rimangono nella fase di inizializzazione per ore senza mai fare partire il download e mi costringono ogni volta a disinstallare e reinstallare il gioco.
Così ho provato a scaricare il gioco da Android per giocare ma ho problemi con lo scaricamento dei contenuti.
Il download si blocca ad un certo punto ed inizia a chiedermi di controllare la connessione e premere ok nonostante abbia una connessione wi-fi perfettamente funzionante e abbia persino provato a inserire lo scaricamento di reti non-Wifi.
Come posso risolvere questo problema?

Ciao,

Prova a seguire la guida qui per mobile: https://eu.battle.net/support/it/article/276851

Per i problemi di aggiornamento su PC/Desktop/Laptop controlla qui: https://eu.battle.net/support/it/article/276852