Problema disconnessioni post match

Buongiorno da 3 giorni a questa parte quasi ad ogni fine partita vengo disconnesso. Mi dice che la partita è stata salvata e devo riavviare l’applicazione dal portale blizzard. Gioco da pc connesso dal wifi di casa (fastweb) che ho gia testato funziona bene con altri giochi on line. Ho provato a disinstallare e reinstallare Hs ma senza successo. Potete aiutarmi? Grazie

Ciao PacoYorente,

Ti consiglio innanzitutto di disattivare le impostazioni proxy.

Prova inoltre tutti i passaggi indicati presso questa guida, inclusi i passaggi avanzati.

Nel caso in cui il problema persistesse ti chiederei di includere nella tua prossima risposta i risultati di un test WinMTR e una copia dei tuoi files diagnostici.
Per questi ultimi dovrai prima di tutto caricarli su di un sito esterno (Ad esempio Pastebin), e scrivere poi l’url nel post, assicurandoti di impostarlo come “testo preformattato” tramite il tasto </>.

Buongiorno , i problemi sono ancora presenti , ho raccolto tutte le info da voi richieste e caricate sul mio Google Drive , di seguito il link , grazie e buon lavoro :wink: https://drive.google.com/drive/folders/1MAln-Y2lkhE1SU7lIeeamAOxL-NnpKyw?usp=sharing

PS la disconessione di fine partita è avvenuta solo 1 secondo dopo aver lanciato WinMTR ma dovrebe essere rientrato nel log , in caso contrario fatemi sapere che effettuo un altro test grazie

PS piccolo aggiornamento, nel file WinMTR158.2 che ho aggiunto adesso è successo 2 volte in pochi minuti

Ciao PacoYorente, grazie per l’aggiornamento.

Ti consiglio innanzitutto di disinstallare anche solo temporaneamente la Vpn (Cisco AnyConnect), Citrix e Hearthstone Deck Tracker e provare quindi a giocare qualche partita dopo aver riavviato il PC.

Assicurati inoltre di aggiornare i tuoi drivers video in quanto risultano obsoleti.

Nel caso in cui il problema persistesse prova anche un avvio selettivo.

Ho provato tutto quello che mi avete suggerito. Disinstallato citrix e Cisco vpn. Tolto decktracker fatto update dei driver video e provato l avvio selettivo con praticamente solo sistema operativo e hearthstone. Ma purtroppo il problema non è risolto. Stasera lo ha rifatto 2 volte. Ho messo nuovi file msinfo dxdiag e winmtr nello stesso percorso nominati tutti con appendice 04012020. Potete aiutarmi per favore? Grazie :v:

Hai provato per curiosità a giocare col cavo anziché su wifi?
Lo so che hai scritto che con altri giochi va tutto bene però ogni gioco è diverso (fastweb poi…) e provare non costa nulla (se ne hai la possibilità) :slight_smile:

Non ci ho ancora provato. Puo essere un idea. Anche se poi mi verrebbe scomodo giocare cablato e vorrei usare il wifi però intanto per capire dove sta il problema si puo fare :+1:

*update
provato ieri purtroppo anche col cavo ha dato lo stesso problema , a fine partita mooolto spesso mi dice disconnesso partita salvata riavviare hearthstone…

**ulteriore update. ieri ho provato a giocare col mio account hs in un altra casa quindi rete differente (Telecom) e con un altro computer ma il problema si è presentato 2 volte su 5 partite , a questo punto credo sia un problema del mio account oppure di carattere generale del gioco , qualcuno del supporto Blizzard puo aiutarmi? sono giorni che questa pratica è aperta ma nessuno si è fatto vivo , grazie