Ciao a tutti, sto avendo parecchi problemi in questi ultimi giorni ad accedere a heroes of the storm. Premetto che gioco da Mac, mai avuto problemi, ogni volta che tentavo di accedere mi dava “errore, sei stato disconnesso dai servizi blizzard”. Ho provato cancellando la cartella Battlenet ma niente. Quindi ho fatto partire l’analisi dei file dal menu a tendina dell’app di Battlenet e da quel momento non riesco più neanche ad arrivare alla schermata delle credenziali, torna al desktop poco dopo essere arrivato alla schermata nera che precede la schermata di caricamento. Grazie.
Ciao Armstrong,
Per prima cosa ti consiglierei di escludere un’interferenza software creata da altri programmi controllando gli elementi in avvio automatico.
Assicurati anche che non si tratti di un problema causato dalle impostazioni del software di sicurezza/firewall.
Un riavvio dei dispositivi di rete (modem/router) è consigliatissimo in questi casi - lasciali spenti per 5-10 minuti però, prima di riaccenderli.
Se il problema continua a persistere però, per favore segui anche i passaggi consigliati qui e…fammi sapere come va poi!
Nota giusto per sicurezza: le nostre guide aprono di deafult i passaggi per i sistemi windows, visto che hai un Mac però, devi selezionare la categoria appropriata (subito sotto il trafiletto iniziale). 
Feedback? Clicca qui! https://www.surveymonkey.com/s/VyraneerIT
Ciao, grazie per la risposta, ho staccato dalla corrente il router per una decina di minuti ma non è servito,quindi ho controllato gli elementi in avvio automatico, ho solo Itunes,sempre avuto. Firewall sempre stato disattivato, computer ,gioco e piattaforma aggiornati. Ho provato anche gli ultimi passaggi consigliati, lo step 5 non mi risulta però. Apro la cartella di Heroes of the Storm ma non ci sono cartelle chiamate Cache, Interface o WTF.
Il ripristino dell’interfaccia è un passaggio che serve solo per World of Warcraft, ho aggiunto adesso una nota al primo passaggio per renderlo un po’ più chiaro!
Visto comunque che non ci sono stati miglioramenti, ti chiedo di eseguire i test traceroute e pathping e di copiare i risultati nella discussione. Per favore indica anche la marca e il modello del modem/router e un link al tuo resoconto di sistema (puoi caricarlo su un sito tipo Pastebin e copia il link nella discussione).
Nota: evidenzia il collegamento e usa l’opzione Testo preformattato (</>) prima di inviare il messaggio.
Feedback? Clicca qui! https://www.surveymonkey.com/s/VyraneerIT
Scusa ma non ho idea di come mettere su pastebin il file col resoconto di sistema, è tipo msconfig su windows,ho fatto l’upload del file *modificato*,per quanto riguarda traceroute https://pastebin.com/embed_js/G1PeVg9M
Infine, per pathping https://pastebin.com/embed_js/HsH30Ufm , il router è Netgear N300 DGN2200v3…c’è voluta una vita per questi test
Armstrong, il pathping evidenzia anomalie già al primo nodo, guarda:
1 192.168.0.1 (192.168.0.1) 7.289 ms 24.148 ms 2.015 ms 2.900 ms 2.048 ms 1.971 ms 1.997 ms * 2.211 ms 1.686 ms 2.060 ms 1.940 ms 1.992 ms * 2.404 ms 1.846 ms 2.118 ms 2.027 ms 1.956 ms * (15% loss)
I valori sono più elevati di quanto ci si aspetterebbe da una connessione ottimizzata tramite cavo, in genere i valori si aggirano intorno a 1 o meno, ed è evidente anche una perdita di pacchetti. Potresti per favore controllare se il problema si verifica anche usando una connessione via cavo? Dal file che hai messo sembrerebbe che tu stia utilizzando una connessione wireless.
Noto anche quelle che sembrano notifiche di aggiornamenti software mancanti, per favore assicurati che gli aggiornamenti dei driver e dell’OS siano completati.
Nota: ho tolto il link al resoconto dal tuo messaggio visto che conteneva informazioni personali (nome e cognome).
Feedback? Clicca qui! https://www.surveymonkey.com/s/VyraneerIT
Ciao, grazie per la risposta, io purtroppo non capisco niente. Quello che posso dire è che la connessione non ha subito cambiamenti di sorta, si mi connetto wifi. Però a giocare non ho mai avuto problemi, lag praticamente mai. Ora che mi ci fai pensare ho avuto un problema con il sistema operativo. Avevo aggiornato High Sierra a Mojave ma mi ha creato problemi su photoshop che uso spessissimo,perciò,tramite Time Machine sono tornato ad High Sierra. Mi sembra che più o meno da allora sia cominciata questa serie di problemi, non è successo altro. Ad ogni modo high sierra risulta aggiornato, ho fatto l’aggiornamento un paio di giorni fa, possibilee che gli elementi non aggiornati che hai visto siano quelli delle applicazioni? tipo whatsapp ecc,che non uso quasi mai e perciò non aggiorno.
Ciao Armstrong,
Stai continuando a riscontrare il problema o ci sono stati miglioramenti in questi giorni?
Se le disconnessioni persistono, per favore fai un controllo anche delle porte indicate qui, anche se hai il firewall disattivato.
Controlla anche se il problema si verifica allo stesso modo connettendo il computer al modem tramite un cavo.
No, le notifiche non erano legate alle app. Prova ad eseguire una riparazione dei permessi del disco e le procedure consigliate in questa guida.
Controllo per sicurezza: quella in /Users/Shared/, giusto?
Feedback? Clicca qui! https://www.surveymonkey.com/s/VyraneerIT
2 messaggi sono stati spostati in un nuovo argomento: Il gioco si chiude